Reputácia je nehmotný majetok, ktorý hrá dôležitú úlohu v podnikaní každej spoločnosti. Má svoje významné vyjadrenie a môže sa prejaviť v účtovnej závierke. Ak to zredukujeme na suché vzorce, potom sa rovná rozdielu medzi trhovou hodnotou podniku a účtovnou hodnotou jeho aktív bez dlhových záväzkov. Obchodná reputácia je celý systém prístupu k spoločnosti na strane jej obchodných partnerov a klientov. Budovanie reputácie v podnikaní znamená zvýšenie ziskovosti spoločnosti.
Inštrukcie
Krok 1
Zvyšovanie reputácie je možné so zvyšovaním dôvery medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi. Spoločnosť zároveň preberá zodpovednosť za kvalitu poskytovaných služieb alebo vyrobeného tovaru. Zaručuje presnosť a včasnosť poskytovania informácií súvisiacich s jej činnosťou. Vďaka takýmto vzťahom so zákazníkmi a klientmi umožňujú PR akcie spoločnosti zvýšiť objem predaja, zvýšiť hodnotu akcií spoločnosti a priniesť ďalší zisk.
Krok 2
Na zvýšenie reputácie spoločnosti je potrebné neustále potvrdzovať status spoľahlivého partnera, dôsledne plniť svoje finančné a zmluvné povinnosti a niesť za ne zodpovednosť aj v prípade okolností vyššej moci.
Krok 3
Reputácia spoločnosti u potenciálnych partnerov tiež závisí od toho, aké veľké sú jej finančné a profesionálne zdroje. Preto takáto spoločnosť venuje veľkú pozornosť výberu a udržaniu pracovníkov, ktorí zaručujú trvalo vysokú kvalitu svojich služieb a tovaru.
Krok 4
Všetky transakcie spoločnosti, ktorá chce zlepšiť svoju obchodnú reputáciu, musia sprevádzať všetky potrebné informácie a musia sa uskutočňovať v súlade s globálnymi požiadavkami obchodnej etiky a životného prostredia.
Krok 5
Uznanie existencie obchodnej reputácie si vyžaduje správu v najlepšom záujme spoločnosti. Na tento účel je potrebné postarať sa o „reputačný manažment“, ktorý ho bude sledovať a monitorovať. Účelom takéhoto riadenia reputácie bude zabrániť reputačným rizikám a robiť rozhodnutia, ktoré môžu poškodiť imidž spoločnosti a znížiť jej reputáciu.
