V súlade s nariadením vlády Ruskej federácie prijatým v roku 2006 dostal spotrebiteľ využívajúci verejné služby príležitosť prepočítať si verejné služby. Situácie potrebné na prepočet poskytovaných služieb sú: neprítomnosť spotrebiteľa v obydlí dlhšie ako päť celých dní; poskytované služby v neprimeranej kvalite; služby boli poskytované s prerušeniami, ktoré presahovali dobu stanovenú normami.
Je to nevyhnutné
- - doklad potvrdzujúci dočasnú neprítomnosť (a kópie);
- - žiadosť o prepočet;
- - cestovný pas;
- - zákon o nekonzistentnosti verejných služieb;
- - platobný doklad.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete získať prepočet nevyužitých služieb, uložte alebo zozbierajte dokumenty, ktoré sú potrebné na potvrdenie dočasnej neprítomnosti v obytných priestoroch. Pri príchode zo služobnej cesty si urobte kópiu vydaného potvrdenia o pracovnej ceste alebo si z miesta výkonu práce odneste potvrdenie o pracovnej ceste. Pri prepustení z ústavného liečebného ústavu alebo absolvovaní kúpeľnej liečby si nezabudnite vziať potvrdenie alebo urobiť výpis z anamnézy s podmienkami liečby. Pri dlhodobom príchode do iného mesta sa postarajte o osvedčenie orgánov vnútorných vecí o dočasnej registrácii. Pri odpočinku na prehliadke si uschovajte letenky alebo lístky na vlak, ako aj účet zaplatený za prehliadku. Ako podklad na potvrdenie dočasnej neprítomnosti môžu slúžiť účty za ubytovanie v hosteli alebo hoteli, spiatočné letenky, osvedčenie organizácie, ktorá strážila priestory počas neprítomnosti nájomcu, a ďalšie doklady.
Krok 2
Napíšte žiadosť o prepočet pre verejné služby, pripojte k nej podporný dokument a choďte do správcovskej spoločnosti (alebo HOA, ZhEK, ZhSK), ktorá je za dom zodpovedný alebo slúži. Pripravte sa na to, že niektoré organizácie poskytujúce verejné služby vyžadujú, aby sa spotrebiteľ s podpornými dokumentmi osobne dostavil na svoju inštitúciu, obchádzajúc HOA, ZhEK alebo ZhKK. V takom prípade si nezabudnite vziať cestovný pas a pripraviť niekoľko kópií podkladov na prepočet, pretože dodávky teplej a studenej vody, kanalizácie a dodávky plynu zabezpečujú rôzni dodávatelia.
Krok 3
Do piatich pracovných dní po podaní žiadosti musí poskytovateľ služieb prepočítať, čo sa prejaví v platobnom doklade v nasledujúcom mesiaci platby. Prepočítaná suma, ktorá je predmetom odpočtu, sa zobrazuje so znamienkom mínus v stĺpci „Prepočet“.
Krok 4
Ak sa voda v byte systematicky bezdôvodne vypína, ak horúca voda nezodpovedá štandardným stupňom alebo kúrenie nie je veľmi žiaduce, obráťte sa na organizáciu, ktorá slúži domu, so žiadosťou. Na základe vašich sťažností bude skontrolované, či nevyhovuje poskytovaná služba. Po overení sa vypracuje zákon o nedostatku služieb s uvedením dátumu predloženia nekvalitných služieb alebo ich neprítomnosti. Vezmite jednu kópiu aktu podpísanú umelcom a spotrebiteľom a choďte s ním na prepočet.
Krok 5
Ak sa neposkytnutie služieb uskutočnilo plánovane alebo v súvislosti s mimoriadnou situáciou, správcovské spoločnosti poskytnú poskytovateľovi služieb údaje na prepočet účtov za energie (v súlade s dočasnými normami). Skontrolujte správnosť prepočtu platobných dokladov.
