Banky dostávajú žiadosti od svojich klientov pri tejto alebo tej príležitosti pomerne často. Dôvody môžu byť: prepočet úveru, požiadavka na odpísanie pokút a penále, strata bankovej karty, chybný prevod peňazí z účtu na účet atď. Zároveň klienti banky pomerne často nevedia, ako správne formulovať a skladať text takýchto výpisov.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete začať, obráťte sa na svoju banku, či nemá pripravený formulár žiadosti. Môžete to urobiť tak, že zavoláte na horúcu linku, ktorá je k dispozícii v každej finančnej inštitúcii, alebo osobne navštívte ktorúkoľvek pobočku vašej finančnej inštitúcie. Prípadne môžete použiť formulár spätnej väzby na webovej stránke banky. Stačí vyplniť označené polia (meno, priezvisko, e-mail, niekedy telefónne číslo) a položiť otázku do špeciálneho poľa. Určite dostanete odpoveď.
Krok 2
Ak bude schválený formulár žiadosti o kontaktovanie banky vo vašej finančnej inštitúcii poskytujúcej služby, problémy sa tým skončia. Stačí vyplniť všetky požadované pozície.
Krok 3
Ak banka neposkytne vzor žiadosti, napíšte ju v akejkoľvek podobe. Vypracúva sa podobné vyhlásenie, ako každé iné. Hore v rohu je „čiapka“označujúca osobu a jej pozíciu, prostredníctvom ktorej chcete kontaktovať banku ako celok. Spravidla ide o vedúceho pobočky. Jeho meno nájdete priamo v banke. Ďalej uveďte, v mene koho sa tento papier podáva. Aby ste dostali odpoveď rýchlejšie, zadajte svoje priezvisko a meno a telefónne číslo a e-mailovú adresu.
Krok 4
Začnite popisovať svoju požiadavku, nárok alebo požiadavku. Dbajte na zoznam určitých skutočností, na ktoré chcete zdôrazniť. Ak môžete, zapíšte si časový rámec a vašu schopnosť napraviť túto alebo tú situáciu. Pri podávaní sťažnosti v banke uveďte, ako dlho chcete dostať odpoveď na svoju žiadosť. V prípade, že žiadate banku o odklad napríklad na základe úverovej zmluvy, napíšte, ako plánujete v banke vyrovnať účty, kým nebudú odstránené vzniknuté ťažkosti. Bude to pre vás veľké plus, ak sa môžete odvolať na tento alebo ten článok v zákone.
Krok 5
Nezabudnite dátumovať a podpísať svoju žiadosť. Odborníci odporúčajú zostaviť ho v 2 exemplároch. Jednu z nich necháte na zváženie v banke, druhú si vezmete pre seba. Trvajte na tom, aby boli obidve tieto kópie zaregistrované vo finančnej inštitúcii. Žiadosť je možné prevziať osobne, zaslať kuriérom, ktorý počká na schválenie dokumentov a doručí vašu kópiu späť. Svoju žiadosť môžete poslať doporučene s oznámením. Aby ste mohli dostať pečiatku o dátume a čase prijatia zásielky adresátom. Všetky tieto dokumenty vám pomôžu v prípade, že zažalujete banku.
Krok 6
Ak si nie ste príliš istí svojimi schopnosťami a právnou gramotnosťou, obráťte sa na špecialistu. Pomôže vám vypracovať správny dokument, ktorý si banka nebude dovoliť ignorovať.
