Klienti Sberbank môžu z času na čas dostávať oznámenia o zmenách na účte, čo znamená výber určitého množstva finančných prostriedkov. Stojí za to zistiť, s čím to súvisí a či sú takéto kroky zákonné.
Dôvody úpravy účtu
Stav zákazníckych účtov upravuje nielen Sberbank, ale aj ďalšie úverové organizácie. S tým sa bežne stretávajú držitelia kreditných, debetných a mzdových kariet. Dodatok znamená, že banka zistí a odstráni nesprávny príjem finančných prostriedkov na jeden alebo viac príslušných účtov klientov.
Jedným z hlavných dôvodov úpravy zostatku je chybné pripísanie finančných prostriedkov: ak sa na váš účet neočakávane dostala čiastka, s najväčšou pravdepodobnosťou ju banka po chvíli vyberie. Peniaze sa vrátia na účet osoby, ktorá ich omylom poslala na účet niekoho iného (to znamená na váš), a následne ich nahlásia podpornej službe Sberbank.
Ďalším častým dôvodom na vykonávanie zmien a doplnení je podozrivé prijatie finančných prostriedkov v súvahe. Napríklad, ak zriedka používate účty alebo karty a náhle k nim príde veľké množstvo od príbuzných, kolegov z práce alebo iných osôb, banka dočasne zmrazí prostriedky. Pre ich konečnú registráciu musíte kontaktovať banku a osobne informovať o zákonnosti prevodu.
Veľmi často sa robí úprava platových účtov. Môže k tomu dôjsť v prípadoch, keď organizácia, ktorá uzavrela dohodu s bankou, omylom alebo zámerne účtuje zamestnancom ďalšie poplatky bez oznámenia úverovej organizácii. Ak zmluva stanovuje pevné platby zamestnancom, všetky prebytky sa odpíšu a vrátia na účet organizácie, kým sa okolnosti nevyjasnia.
Napokon sa úprava účtu a výber finančných prostriedkov (v prospech banky alebo s vrátením odosielateľovi) uskutočnia v prípadoch, keď je zdroj prevodu zahrnutý do zoznamu osôb, ktoré predtým porušili zákon alebo podmienky spolupráca s bankou. To je možné zistiť iba kontaktovaním Sberbank. Ignorovanie krokov úverovej inštitúcie a ďalšie prijímanie prostriedkov z nespoľahlivých a nelegálnych zdrojov môže klientovi hroziť zablokovaním všetkých účtov.
Čo robiť v prípade úpravy faktúry
Ak chcete mať prehľad o všetkých pohyboch prostriedkov na vašich účtoch, nezabudnite prepojiť služby „Sberbank Online“a „Mobilná banka“. Prvým z nich je osobný účet používateľa na webovej stránke Sberbank, prostredníctvom ktorého sa môžete oboznámiť s podrobnými informáciami o každom prijatom alebo odoslanom prevode a vykonaných debetoch. „Mobilná banka“je schopnosť prijímať SMS správy od Sberbank, ktorá obsahuje varovania o zmenách účtov.
Ak ste dostali oznámenie o úprave, okamžite zavolajte na bezplatnú linku Sberbank 8- (800) -555-55-50 s informáciou o dôvodoch vhodných krokov od organizácie. Mali by ste tiež navštíviť najbližšiu pobočku a osobne kontaktovať zamestnancov. Ak sa domnievate, že prostriedky boli bankou odpísané omylom, potvrďte zákonnosť prevodu a uveďte o ňom čo najviac informácií vrátane mena odosielateľa, jeho stavu a smeru finančnej transakcie.
Ak banka odmietne vrátiť nezákonne odpísané prostriedky, podajte sťažnosť adresovanú vedúcemu pobočky, v ktorej uvediete základné informácie o postupe banky a požadujete vrátenie peňazí na účet. K žiadosti priložte kópie dokladov potvrdzujúcich zákonnosť prijatých prostriedkov. Ak je vaša žiadosť zamietnutá do 30 dní od podania sťažnosti, podajte sťažnosť na arbitrážnom alebo okresnom súde.
Ak sa chcete vyhnúť pozmeňujúcim a doplňujúcim návrhom, pokúste sa prijímať peniaze iba od dôveryhodných osôb a slušne požiadajte protistrany, s ktorými ste predtým nespolupracovali, aby v príslušnom poli na webovej stránke Sberbank uviedli účel prevodu. Ak máte platovú kartu, uvedomte si veľkosť očakávaného príjmu a vždy, keď zistíte akékoľvek odchýlky nahor alebo nadol, obráťte sa vždy na účtovné oddelenie na pracovisku alebo priamo na vedenie. Nakoniec neprekračujte limity pre výbery z úverových a mzdových účtov uvedené v zmluve s klientom. V takom prípade môže banka odpísať časť finančných prostriedkov na zaplatenie úrokov a pokút za nezákonné transakcie.
