Rosbank je súčasťou skupiny európskej banky Societe Generale, jednej z najstarších bánk so 150-ročnou históriou. Rosbank si svojich zákazníkov samozrejme váži a okrem mnohých konkurenčných ponúk finančná inštitúcia poskytuje aj služby na vysokej úrovni vrátane telefonických konzultácií a podpory prostredníctvom čísel horúcich liniek.
Pre klientov Rosbank sú k dispozícii bezplatné telefónne čísla technickej podpory. Čísla prijímajú hovory nepretržite.
- Z územia Moskvy môžete volať na moskovské číslo +7 495 789-88-77.
- Ak sa nachádzate v ktoromkoľvek inom meste v Rusku, zavolajte na horúcu linku Rosbank na čísle +7 800 200-54-34.
Pomocou týchto čísel môže klient Rosbank zablokovať svoju bankovú kartu, ak ju náhodou stratil alebo bola odcudzená. Záchrannú službu je možné vykonať aj na bankovej karte telefonicky, zistiť si maximálny limit pre vynakladanie financií na platnú kartu a dokonca ju zvýšiť. Tieto telefónne služby sú k dispozícii bez čakania, ak ste v Rusku aj v zahraničí. Zmeny limitu karty bezplatným telefónom sa uskutočňujú iba v rámci aktuálneho tarifného plánu pre konkrétnu bankovú službu Rosbank, ktorého zoznam a tarifikácia sú zverejnené ako verejná doména na webovej stránke inštitúcie rosbank.ru.
Call centrum spoločnosti Rosbank ponúka služby, ktoré je možné objednať na horúcej linke:
- Požiadajte o urgentné vydanie alebo opätovné vydanie bankovej karty s okamžitým doručením na ľubovoľnú adresu;
- Objasnite si čiastku na bankovom účte, vklad, ako aj kontrolu pohybu finančných prostriedkov na svojich účtoch;
- Zistite výšku úverového dlhu, a to aj na kreditnej karte, ako aj výšku a dátum nasledujúcej platby;
- Vezmite si na svoje účty potvrdenie o úrokových sadzbách, už prijatých úrokoch a budúcich platbách;
- Získajte históriu transakcií na karte odo dňa aktivácie karty;
- Objasnite, či bola pripravená nová osobná karta alebo či bola znovu vydaná banková karta, ktorá nahradí starú;
- Zistite adresy najbližších pobočiek Rosbank, prevádzkové bankomaty, susedné bankomaty partnerov, ich režim, výmenné kurzy.
Rosbank ponúka držiteľom bankových kariet Visa, ktorí sa vybrali na medzinárodné cesty, bezplatnú telefonickú horúcu linku v rámci medzinárodného programu Global Customer Assistance Service, ktorý je určený na podporu zákazníkov platobného systému. V Moskve a Petrohrade sa hovory prijímajú na telefónnom čísle 363-24-00, potom vytočte 866-654-01-64. Ak voláte z iného mesta v Rusku, mali by ste vytočiť +7 10-800-110-1011, a potom vytočiť 866-654-01-64.
Banka taktiež pozýva držiteľov kariet Mastercard z Ruska, aby zavolali na +7 636-722-7111 v zahraničných vlakoch.
Existujú ďalšie spôsoby, ako kontaktovať špecialistu na Rosbank - e-mailom na adrese [email protected] a prostredníctvom formulára „Spätná väzba“na oficiálnej webovej stránke finančnej inštitúcie. Ak chcete dostať rýchlu odpoveď a pridať spätnú väzbu k práci pobočky, konkrétnemu zamestnancovi pobočky alebo bankomatu, môžete napísať na jednu zo stránok Rosbank na sociálnych sieťach: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
