Rosselkhozbank otvorila pre svojich klientov pohodlnú službu - call centrum. Akékoľvek referenčné informácie o všetkých druhoch bankových produktov, ako aj osobnú odpoveď na akýkoľvek problém, ktorý sa vyskytne, môže klient získať na bezplatnej horúcej linke.
Rosselkhozbank je jednou z 30 najväčších bánk v Rusku. Jedným z asistentov - sprievodcov v oblasti bankových produktov a služieb je bezplatná horúca linka. Funguje nepretržite bez voľných dní a prestávok.
Všeobecný viackanálový telefón, na ktorom získate odborné poradenstvo: 8800-200-02-90. Hovor bude bezplatný bez ohľadu na to, z ktorého telefónneho čísla bol uskutočnený: pevná linka alebo mobil. Toto číslo je bežné pre potenciálnych používateľov bankových služieb.
Pre pohodlie klientov banky existuje ešte jedna horúca linka: 8800-200-60-99. Je určený na rýchle spojenie s operátorom držiteľov debetných a kreditných kariet Ruskej poľnohospodárskej banky. Ak je klient mimo Ruska a potrebuje bankovú pomoc, môže volať na +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank tiež pridelila dve telefónne čísla horúcej linky pre klientov v Moskve a Moskovskej oblasti: +7 (495) 777-11-00 a +7 (495) 787-77-87.
Priemerná čakacia doba na komunikáciu s bankovým operátorom sa pohybuje do päť minút. Banka však upozorňuje, že počas rušných hodín (všedné dni od 9:00 do 18:00) sa čakacia doba môže zvýšiť na 15 minút. Zároveň, aby klient „nevisel na telefóne“, môže v režime čakania na odpoveď stlačiť číslo „1“a hneď ako bude mať operátor voľno, bude mu zavolaný späť.
Hlavné menu horúcej linky
Po vytočení čísla horúcej linky Rosselkhozbank sa objaví záznamník, ktorý ponúkne výber oblasti záujmu vytočením určitého čísla v tónovom režime:
1 - Naliehavé blokovanie bankovej karty (napríklad v prípade krádeže, straty atď.)
2 - Aktuálne špeciálne ponuky a propagačné akcie Rosselkhozbank (napríklad sezónne ponuky pôžičiek, špeciálne úverové podmienky atď.)
3 - Kompletné informácie o vkladoch a pôžičkách, bankových kartách, platbách a prevodoch, prenájme buniek, nákupe / predaji mincí z drahých kovov. Aj v tejto časti môžete nechať žiadosť o pôžičku alebo otvorenie vkladu.
4 - Dlžníci, vkladatelia, držitelia debetných a kreditných kariet môžu získať informácie o vydanom produkte tu. Môžete napríklad zistiť dátum a výšku nasledujúcej splátky pôžičky, objasniť zostatok na kartovom účte atď. Po stlačení klávesu automatický informátor okamžite prepne na priame spojenie so zamestnancom banky.
Napríklad klient sa rozhodol zistiť informácie o vkladoch. V tónovom režime stlačí číslo 3, potom záznamník špecifikuje klienta - fyzickú osobu (zodpovedá klávesu 1) alebo právnickú osobu (zodpovedá klávesu 2). Potom existujú podkategórie: o balíkoch prémiových služieb - kľúč 0, vklady - kľúč 1, pôžičky - kľúč 2. Potom existuje spojenie s pracovníkom banky.
Stojí za zmienku, že stlačením čísla 8 môžete získať informácie o umiestnení bankomatov a pobočiek bánk najbližšie ku klientovi.
