Banky sa rýchlo rozvíjajú a tiež rastie počet prevodov peňazí. Tieto postupy je možné vykonať z bežného účtu na kartu alebo naopak z účtu na iné účty. Spolu s tým rastie aj počet chybných platieb. Ako v takom prípade vrátiť omylom prevedené prostriedky?
Inštrukcie
Krok 1
Zavolajte na zákaznícku podporu banky. S týmto sa neoplatí zdržovať, preto ihneď ako zistíte chybu, okamžite zavolajte banku. Zároveň, ak ste vy (odosielateľ) urobili chybu pri prevode prostriedkov z jednej platobnej karty na druhú, budete musieť napísať do banky žiadosť o vrátenie sumy chybne odpísaných prostriedkov a potom počkať na výsledky jeho overenia. Musíte konať čo najrýchlejšie, pretože vrátenie chybne prevedených finančných prostriedkov môže banka uskutočniť iba do doby, kým nebudú prijaté na účet príjemcu. Nakoniec, po zadaní kartového účtu neznámeho príjemcu budú prostriedky automaticky patriť jemu. Preto bez súhlasu majiteľa kartového účtu nemôžu byť peniaze odpísané.
Krok 2
Upozorňujeme, že ak už bol prevod pripísaný na bežný účet príjemcu a dobrovoľne ho nechce vrátiť na základe výzvy banky, potom vám banka ponúkne samostatné riešenie problému vrátenia chybne prevedených prostriedkov. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na súd. Je to dosť zdĺhavý proces, ale môžete získať späť svoje peniaze. V takom prípade jednoducho neexistuje iný spôsob vrátenia finančných prostriedkov, pretože banka sama nemá právo poskytovať akékoľvek informácie o svojich zákazníkoch. Preto sami nebudete môcť nájsť príjemcu svojich nesprávne prevedených finančných prostriedkov.
Krok 3
Ak naopak došlo k spornej operácii a prevod bol pripísaný na účet, ktorý odosielateľ neurčil, bude sa to považovať za technickú chybu banky. V takom prípade budete musieť napísať aj výkaz o vrátení chybne prevedených finančných prostriedkov. Po dokončení kontroly žiadosti tohto klienta banka vykoná „opravné zaúčtovanie“, a teda vráti peniaze odosielateľovi alebo ich pripíše na miesto určenia.
