Čoraz častejšie je počuť frázy: „Medzinárodný štandard kvality“, „Systém riadenia kvality“. Mnoho podnikateľov hrdo oznamuje, že ich výrobky alebo služby zodpovedajú medzinárodným štandardom kvality. Nikto však nehovorí, prečo je potrebná kvalita a jej norma ISO.
Najdôležitejšou podmienkou ekonomického úspechu je, že ak produkt stratí z hľadiska svojej cenovej atraktivity pre spotrebiteľa, musí v záujme udržania konkurencieschopnosti zvíťaziť v kvalite. Otázka kvality je dôležitá pre podniky, spoločnosti, organizácie, firmy a dokonca aj pre jednotlivých podnikateľov, preto by nemala závisieť od náhodných faktorov. Tí, ktorí sa zameriavajú na úspešný rozvoj svojho podnikania, získavajú a implementujú systémy riadenia kvality vo svojich podnikoch. Zavedenie týchto systémov umožňuje riešenie otázky kvality ako súboru opatrení zameraných na zvýšenie úrovne ziskovosti a zníženie nákladov na manželstvo. a jeho náprava, eliminácia rizík spojených s problémami s kvalitou, spokojnosťou spotrebiteľov a zákazníkov. Tento systém zahŕňa aj zamestnancov podniku, ktorým je potrebné prinútiť ich účasť na zlepšovaní kvality produktov podniku. Umožňuje vám definovať a implementovať objektívne kritériá pre jeho hodnotenie a ustanoviť tie aspekty kvality, ktoré sú pre podnik najdôležitejšie v každej konkrétnej fáze jeho vývoja a činností. Systém riadenia kvality sa nevzťahuje iba na riadenie podniku, ale na celý spoločnosť ako celok. To nám umožňuje zaručiť dlhodobé vzťahy so zákazníkmi a spotrebiteľmi a optimalizovať výrobné procesy v súlade s cieľmi spoločnosti, čo zase vedie k vyššej kvalite poskytovaného tovaru a služieb, nižším výrobným nákladom na elimináciu šrotu a zvýšenému zisku a ekonomický úspech. Kvalita tovaru, výrobkov a služieb zvyšuje dopyt zákazníkov, ovplyvňuje prijatie kladného rozhodnutia o druhom nákupe, prispieva k rastu obchodnej reputácie spoločnosti. Výsledkom toho je zvýšenie ziskovosti a ziskovosti podniku bez ohľadu na jeho veľkosť a formu vlastníctva.
