Často sa vyskytujú prípady, keď poisťovňa oneskorí platby alebo odmietne vyplatiť náhradu vôbec. V tejto situácii je dôležité správať sa správne, ak budete postupovať v súlade s platnou legislatívou, budete mať všetky šance na to, aby ste od poisťovne dostali náhradu škody, ktorá vám patrí.
Inštrukcie
Krok 1
Keď dostanete od poisťovne dokumenty, ktoré potvrdzujú poistnú udalosť, skontrolujte, či sú vaše údaje, dátum, čas a informácie o nehode správne uvedené, či nájdete chyby, a domáhajte sa ich okamžitého odstránenia, inak vám môže byť zákonne odmietnuté zaplatiť náhradu.
Krok 2
Ak poisťovňa mešká s výplatou náhrady, je potrebné vypracovať reklamáciu, ktorá sa podáva písomne a s pevným dátumom prevodu do poisťovne. Je potrebné uviesť nielen podstatu vašich požiadaviek, ale aj popis súčasnej situácie.
Krok 3
Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľa môžete kontaktovať podaním písomnej žiadosti. Táto organizácia musí zaslať inšpekciu do poisťovne a o jej výsledkoch vás písomne informovať. Bolo by lepšie, keby ste sa osobne stretli s recenzentmi a vysvetlili im situáciu. Nie je na mieste pýtať sa na približné načasovanie kontroly. Takýto krok z vašej strany môže výrazne urýchliť proces vyplácania poistného plnenia.
Krok 4
Pre urýchlenie platieb môžete podať sťažnosť na útvare dohľadu nad poistením, mala by obsahovať približne rovnaké informácie ako v prípade pohľadávky voči poisťovateľovi.
Krok 5
Ak ste si úplne istí zákonnosťou svojich nárokov voči poisťovni, môžete sa obrátiť na prokuratúru, čo má však zmysel iba vtedy, ak existujú náznaky trestných činov tejto spoločnosti, ako napríklad podvod.
Krok 6
Ak všetky ďalšie možnosti nemajú požadovaný účinok, môžete žalovať poisťovňu. V tomto prípade je dôležité si uvedomiť, že súdne konanie môže trvať neurčitý čas, a preto pred prijatím takéhoto rozhodnutia konzultujte s právnikom.
