Marketingový dotazník je najdôležitejším nástrojom na zhromažďovanie informácií o produkte alebo produktovom trhu. Najdôležitejšou vecou pri zostavovaní dotazníka nie je „nalievanie vody“, musíte sa držať zhruba desiatich otázok, ktoré vás dovedú k dosiahnutiu cieľa marketingového výskumu.
Inštrukcie
Krok 1
Pri vypracúvaní marketingového dotazníka musíte dodržiavať niekoľko pokynov. Po prvé, ak sa pýtate na jednu otázku, potom musí anketár vykonať jednu akciu. Ak chcete, aby urobil dve alebo tri akcie, položte príslušný počet otázok, t.j. pravidlo je jednoduché: jedna otázka - jedna akcia. A pamätajte, najskôr položte ľahké otázky a potom prejdite na zložité.
Krok 2
Ak požiadate respondenta o porovnanie niekoľkých možností odpovede, nemalo by ich byť viac ako sedem. Je dokázané, že priemerný človek dokáže súčasne analyzovať nie viac ako sedem konceptov. Ak potrebujete napríklad desať možností, rozdeľte ich na dve otázky.
Krok 3
Otázky sociálno-fyzickej povahy, ako sú pohlavie, vek, rodinný stav, by mali byť vždy umiestnené na konci dotazníka. Výnimkou je nasledujúci prípad: keď sa otázka o sociálno-demografických charakteristikách zmierňuje, môže to byť prvá v zozname.
Krok 4
Pamätajte, že otázky týkajúce sa moderovania môžu byť záverečnými otázkami, keď sú vybrané osoby, ktoré nepatria do bežnej populácie. Tieto otázky sú vždy na začiatku dotazníka. Napríklad: „Pijete mlieko?“Po odpovedi „Áno“hlasovanie pokračuje, po odpovedi „Nie“končí. Moderovanie otázok môže byť tiež rozvetvením otázok, keď sa výskum vykonáva pre niekoľko segmentov.
Krok 5
Do dotazníka nezahŕňajte nasledujúce otázky: - otázky s odpoveďou. Aby ste sa tomu vyhli, zostavený dotazník starostlivo vypracujte a otestujte, až potom ho použite vo veľkom meradle; - otázky, ktoré nemajú odpoveď, t. otázka je položená tak, že v niektorých prípadoch zakazuje odpoveď, - otázky, na ktoré je ťažké odpovedať. Spravidla si vyžadujú rozvahu a osoba, ktorá odpovedá na otázky, chce zvyčajne prieskum dokončiť rýchlejšie; - Otázky, na ktoré respondenti nechcú odpovedať. Často sú to otázky o presnej výške príjmu.
