S rozširovaním obchodov predávajúcich prostredníctvom katalógov a internetových stránok sa dobierka stala čoraz obľúbenejšou poštovou službou. Umožňuje platiť za zásielku nie vopred, ale tesne pred jej prijatím. Ale ak ste si zakúpili tovar, ktorý chcete vrátiť, môžete svoje peniaze dostať späť, akoby ste kupovali v bežnom obchode.
Inštrukcie
Krok 1
Skontrolujte, či máte nárok na vrátenie produktu, ktorý sa vám nepáči. To je možné, ak bol výrobok zlej kvality. Dôvodom môže byť tiež to, že vám vec nevyhovovala farbou, veľkosťou ani štýlom. Nezabúdajte však, že niektoré obchody na diaľku využívajú túto štátnu príležitosť a skracujú čas vrátenia kvalitného, ale pre zákazníka nevhodného tovaru, na jeden týždeň namiesto dvoch, ako je to stanovené v bežných obchodoch. Rovnako ako pri nákupe v obchode, ani v tomto prípade nebudete môcť vrátiť kvalitné spodné prádlo, elektrotechnický tovar a lieky.
Krok 2
Kontaktujte organizáciu, od ktorej ste produkt zakúpili. Nemá zmysel požadovať vrátenie platieb od pošty - jednoducho poskytuje prevod peňazí.
Krok 3
Ak ste nečakali na odpoveď na vašu žiadosť o vrátenie peňazí alebo ak vám bola zamietnutá, obráťte sa na službu ochrany spotrebiteľa. Je vhodné uschovať si doklady potvrdzujúce skutočnosť o kúpe, napríklad doklad o zaplatení dobierky. V takom prípade budete môcť brániť svoje práva, ak je to potrebné, aj súdnou cestou.
Krok 4
Ak spoločnosť súhlasí s vrátením peňazí, prediskutujte platobné podmienky. Najjednoduchšie je, ak sa kancelária organizácie nachádza vo vašom meste. V takom prípade vám môžu byť peniaze prevedené dokonca v hotovosti. Ak takáto kancelária neexistuje, môžete požiadať o prevod peňazí na bankový účet alebo ich zaslať poštovou poukážkou. Zároveň môžete diskutovať o podmienkach, za ktorých si môže predávajúci vyzdvihnúť svoj tovar, nekvalitný alebo nevhodný pre klienta.
