Prítomnosť veľkého počtu úverových inštitúcií, ich zameranie na zákazníka a používanie špičkových technológií nám umožňujú prijímať potrebný súbor bankových služieb takmer vždy a všade. Ale v obvyklom online režime 24/7 dochádza k zmenám súvisiacim s prácou bánk počas sviatkov a víkendov, najmä počas novoročných sviatkov.
Každý, kto má v úmysle uskutočniť akékoľvek finančné transakcie v prvých desiatich januárových dňoch, by si mal pamätať na obmedzenia v práci bankových organizácií počas všeobecných dní voľna spojených s oslavou Nového roka a Vianoc.
Väčšina úverových inštitúcií pracuje podľa produkčného kalendára Ruska a počas tohto obdobia je pre návštevníkov zatvorená. Právnické osoby dostanú servis až prvý januárový pracovný deň. A pre pohodlie jednotlivcov takmer všetky banky pracujú v špeciálnom „pohotovostnom“režime, ktorý sa líši od štandardného.
Pracovný harmonogram navrhovaný Centrálnou bankou Ruskej federácie, ktorý je zverejnený niekoľko dní pred novým rokom, nie je pre úverové inštitúcie povinný. Banky verejného sektora to rešpektujú. Bankári komerčných finančných inštitúcií pracujú podľa vlastného uváženia. Preto sa pri plánovaní návštevy konkrétnej úverovej inštitúcie oplatí informovať sa o jej prevádzkových hodinách vytočením čísla podpornej služby, prezretím webovej stránky banky alebo prečítaním publikácií v médiách.
Plnohodnotné bankové služby môžete využívať počas 10-dňových novoročných sviatkov najviac 2 - 3 dni bezprostredne pred sviatkom. Zvyšok času je funkčnosť obmedzená a nie všetky finančné transakcie sú k dispozícii. Môžete ľahko platiť kartami v obchodoch, vyberať peniaze z bankomatov. Vo všetkých ostatných ohľadoch existujú „ale“.
Všeobecné pravidlá sú tieto:
Na Nový rok sú k dispozícii všetky operácie okrem tých, ktoré si vyžadujú vyrovnanie (prepočet úrokov, reštrukturalizácia splátkového kalendára atď.).
Nemôžete:
- dobiť bankovú kartu z vkladu;
- splácať pôžičku pred termínom;
- vyplniť žiadosť o vydanie bankovej karty prečerpaním;
- práca s vkladovými účtami;
- uzavrieť dohodu o zmene podmienok úverovej zmluvy;
- Získajte pôžičku, ktorá si vyžaduje dlhodobý súhlas.
Možno:
- otváranie účtov a vkladov;
- Medzibankové prevody medzi vašimi účtami;
- „Rýchle“(nevyžadujúce otvorenie účtu) prevody,
- vykonávanie bežných platieb z pôžičiek;
- Platba za verejné služby, internet, mobilnú komunikáciu atď.
Je potrebné mať na pamäti, že ich spracovanie sa uskutočňuje v súlade s pracovnou dobou partnerských bánk o sviatkoch, to znamená, že medzi odpísaním prostriedkov z vášho účtu a pripísaním peňazí na účet príjemcu bude nevyhnutne časový odstup. Je možné počítať s tým, že transakcie je možné vykonať skôr ako prvý pracovný deň v januári (niektoré transakcie sa uskutočňujú v pohotovostnom období), ale to nestojí za to dúfať.
Operácie, ktoré sa budú vykonávať iba prvý pracovný deň v januári:
- Všetky externé prevody (v rubľoch aj v cudzej mene) na účty otvorené v iných bankách;
- Medzibankové a medziodvetvové prevody zasielané klientmi bánk na účty iných osôb;
- plnenie povinností právnických osôb na platobných príkazoch, ako aj pripísanie vyzbieranej hotovosti.
Potrebné finančné transakcie počas novoročných sviatkov je možné vykonávať v „colných“kanceláriách úverových inštitúcií prostredníctvom vzdialeného bankovníctva pomocou bankomatov a platobných terminálov. Ale ak sa online nákupy, online prevody, získavanie uskutočňujú v pravidelnom režime, potom sú pravidlá pre platby za služby a pripísanie platieb v porovnaní so štandardom každý deň trochu odlišné.
Služby v bankových kanceláriách
Colný režim divízií banky sa určuje rôznymi spôsobmi. Je to spôsobené umiestnením a stupňom pracovného vyťaženia pobočky. Čas je stanovený v závislosti od toho, či je inštitúcia naplánovaná na prácu v sobotu alebo v nedeľu. Podrobné informácie o harmonograme služieb jednotlivým klientom počas novoročných sviatkov je možné získať zavolaním na podpornú službu organizácie, na webových stránkach banky alebo v mobilnej aplikácii.
Spravidla platí, že na Nový rok je v kanceláriách bánk službukonajúcich málo návštevníkov a je možné uskutočňovať finančné transakcie v pokojnej atmosfére. Zoznam pokladníckych služieb je však obmedzený. Môžeš:
- otvoriť účet alebo vklad;
- vložiť alebo vybrať peniaze z účtu (môžu sa však vyskytnúť problémy s veľkými sumami);
- vydať rýchly prevod (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona atď.);
- Vymeniť menu.
Mali by ste byť opatrní, ak potrebujete kúpiť alebo predať menu v novoročných dňoch. Výmena sa môže ukázať ako nerentabilná, pretože kurz je stanovený posledný pracovný deň pred novým rokom a platí pre celé prázdninové obdobie, čo znamená, že nezohľadňuje aktuálne kurzy.
Bankomaty a platobné terminály
Technické služby sietí ATM pracujú nepretržite a po celý rok a neustále ich monitorujú. Špičkové zaťaženie bankomatov pripadá na predvianočný týždeň, po ktorom dochádza k poklesu až do polovice januára. S prihliadnutím na tento rytmus sú zariadenia „vystužené“bankovkami.
Cez sviatky sú všetky bežné operácie možné v bankomatoch s funkciou prijímania hotovosti. Čerpanie prostriedkov z účtu a doplňovanie kariet, mesačné splácanie pôžičiek a splácanie rôznych služieb sa vykonáva nepretržite. Pokiaľ ale v pracovných dňoch nie sú problémy s inkasovaním peňazí (či už ide o výber platov, dôchodkov alebo iných fondov), môžu nastať ťažkosti pri doplňovaní účtu alebo splácaní úveru. Pripísanie finančných prostriedkov na účty alebo karty môže trvať až niekoľko dní alebo dokonca dlhšie. Okrem toho sú možné oneskorenia a prerušenia s notifikačnými službami SMS.
internetové bankovníctvo
Počas novoročných sviatkov je väčšinu transakcií možné uskutočniť v mobilnej aplikácii alebo v internetovej banke. Niektoré služby online ale nemusia byť dostupné, pretože práve v tejto chvíli banky plánujú najčastejšie inovovať svoje systémy vzdialených služieb.
Ak sa januárová aktualizácia technologickej platformy vo vašej banke neuskutoční, zostáva prístup ku všetkým funkciám a možnostiam systému. Budú však existovať obmedzenia, ktoré súvisia s načasovaním transakcií. Systémy Banka-klient pre právnické osoby fungujú normálne, platby sa však budú uskutočňovať iba prvý pracovný deň nového roka, pretože sviatky nie sú funkčné. Pre jednotlivcov je obmedzenie rovnaké ako pri uskutočňovaní transakcií v bankomatoch alebo prostredníctvom pokladníkov. Online prevody prostredníctvom bankových údajov na účty iných bánk v Ruskej federácii, zmenáreň, uzávierka termínovaných vkladov nie sú k dispozícii. Činnosti, ktoré sa priamo týkajú vnútrobankových prevodov (zasielanie finančných prostriedkov z jedného účtu na druhý účet), je možné uskutočniť skôr ako prvý pracovný deň nového roka, ale nemali by ste v to dúfať. Všetky ďalšie operácie (ako sú prevody podľa čísla karty, platby za služby atď.) Sa uskutočňujú obvyklým spôsobom, ale prevod finančných prostriedkov príjemcovi by mal byť spojený s prvým pracovným dňom nového roka.
Prax ukazuje, že sviatky sú spojené s výbuchmi kriminality na internete vrátane možných útokov hackerov na online banky. Do arzenálu podvodníkov patrí sociálne inžinierstvo, útoky DDoS, používanie malvéru skrytého pod rúškom nejakej aplikácie atď. Najčastejšie sa ale používajú phishingové útoky. Preto sa môžete chrániť bez otvárania listov pochádzajúcich z neznámych adries a obsahujúcich odkazy, ktoré napodobňujú rozhranie banky. Cez víkendy banky nevykonávajú informačnú prácu s klientmi. Podporná služba je k dispozícii nepretržite, s ktorej pomocou môžete získať potrebné informácie o problémoch týkajúcich sa používania kariet a prevádzky systémov RBS.
