V moderných podmienkach na trhu je prvoradou úlohou každej cestovnej spoločnosti udržiavať nepretržitú komunikáciu s existujúcimi aj potenciálnymi zákazníkmi. Jedným zo spôsobov, ako efektívne propagovať služby a vytvárať priaznivý imidž spoločnosti, je cross-marketing.
Táto technológia sa v Rusku objavila na konci 90. rokov minulého storočia a je založená na interakcii niekoľkých organizácií, ktoré spojili svoje úsilie a zdroje na účely spoločnej výroby, propagácie a predaja tovaru a služieb.
Pre mnoho cestovných organizácií je krížový marketing novou technológiou. Medzi hlavné nástroje tejto formy propagácie patria:
- organizácia spoločných zľavových programov;
- krížové akcie s poskytovaním zliav alebo darčekových poukážok klientom partnera;
- výroba spoločných reklamných materiálov;
- spoločné informačné stánky na výstavách;
- vzájomne výhodné kultúrne, vzdelávacie a zábavné projekty;
- spoločné alebo susedné umiestnenie obchodných priestorov.
Pre krížový marketing je charakteristický rad výhod, ktoré je možné dosiahnuť spojením síl. To:
- zníženie reklamného rozpočtu;
- zvyšovanie úrovne povedomia zákazníkov o činnostiach a službách cestovnej spoločnosti;
- zvýšenie objemu predaja;
- zvýšenie klientskej základne;
- zníženie nákladov na reklamný kontakt;
- použitie nových reklamných zdrojov, ktoré boli predtým nedostupné.
Partnerská práca by mala byť nielen obojstranne výhodná, ale aj zaujímavá pre klientov. Predpokladá sa, že najlepšou možnosťou spolupráce je spolupráca so spoločnosťou ponúkajúcou súvisiace produkty a služby. Partnermi cestovnej spoločnosti môžu byť podniky z príbuzných oblastí, ktoré poskytujú kvalitný tovar a umožňujú zákazníkom šetriť náklady a čas.
Napríklad kozmetický salón môže poskytovať služby prípravy na dovolenku. Fotosalóny - služby tlače fotografií z dovoleniek. Jedna z cestovných kancelárií praktizuje krížovú propagáciu v spojení s ortopedickým obuvníckym salónom, ktorý zákazníkom umožňuje nakupovať kvalitnú obuv na dlhé prechádzky.
Napriek perspektíve využívania cross-marketingu implementuje cross-projekty do svojej každodennej praxe iba malý počet spoločností. Jedným z dôvodov, prečo musíme opustiť spoločné projekty, je zložitý proces výberu partnerov. Tento problém rieši platforma Ruskej asociácie spoločného marketingu. Na bezplatnej platforme AKO-M môžete vytvoriť návrh spolupráce a vyberať partnerov online. Asociácia do dnešného dňa zaregistrovala viac ako 1 000 spoločností z celého Ruska a krajín SNŠ. Ďalšími online zdrojmi na hľadanie partnerov sú profesionálne komunity, ako napríklad Marpeople.com a Vmarketinge.ru. Prípadne sa môžete obrátiť priamo na potenciálnych partnerov v komunitách obchodníkov na podnikateľských alebo sociálnych sieťach.
