Podnikatelia sa často pýtajú na bonusový systém. A som jej horlivým fanúšikom. Ale v tomto článku vám poviem presne, kedy to treba implementovať a na koho by sa to malo vzťahovať. Ak totiž nebudete dodržiavať pravidlá, systém nielenže nezačne fungovať, ale môže to viesť k zrúteniu vašej firmy.
Bonusový systém: výhody
Ak je systém dobrý a fundovaný, funguje skvele. A to oceňujú nielen zamestnanci, ale aj manažéri. Je to jednoduché: predajca predáva viac - to má pozitívny vplyv na jeho plat. Ak nie, žiadne bonusy sa neudeľujú. A pre väčšinu pracovných pozícií funguje bonusový systém dobre. Napríklad výkonný riaditeľ môže získať určité percento zo zisku, čo sa zohľadňuje v bonusovej časti. V spoločnosti Visotsky Consulting máme práve takýto systém.
Hlavná chyba
Existuje však jedna častá chyba. Manažéri vidia, že bonusový systém pracoval s konkrétnym zamestnancom (alebo viacerými na rovnakej pozícii), potom sa rozhodli, že by mali rozšíriť bonusový systém na všetkých zamestnancov, pretože si myslia, že to zvýši angažovanosť zamestnancov. A keď začnú túto myšlienku oživovať, všetko sa pokazí.
Keď bonusový systém nefunguje
Musíte si uvedomiť, že spoločnosť je obchodný proces. Existuje určitý súbor funkcií. Keď je všetko nastavené, prinášajú výsledky: spokojní zákazníci, príjem, zisky atď. Pozrime sa bližšie na niektorú časť obchodného procesu.
Príklad
Rozhodli sme sa spustiť reklamnú kampaň. Reklama generuje potenciálnych zákazníkov, nových zákazníkov zaujíma produkt a uplatňujú sa. Potom sú tu tržby. Predajcovia uzatvárajú potenciálnych zákazníkov, konvertujú na zákazníkov, uzatvárajú obchody a podpisujú zmluvy. Ďalej sú tu logisti a dodávatelia, ktorí múdro rozdeľujú zdroje a zabezpečujú činnosť spoločnosti. Ďalej v obchodnom procese je výroba. To znamená, že existujú rôzne funkcie.
A existuje prirodzený dôvod, prečo sa bonusový systém pokazí. Všetky funkcie sú vzájomne prepojené. Ak je reklama neúčinná a neprodukuje potenciálnych zákazníkov, potom to nevyhnutne zasiahne predajcov: takisto dôjde k poklesu ich práce. Predajcovia prídu za manažérom a povedia, že počet uzavretých obchodov sa znížil nie vlastnou vinou: zvyčajne dostali 28 potenciálnych zákazníkov, a tento týždeň - 12. Nielenže zlyhajú v plánoch, ale kvôli nedostatku peňazí nielen stratia plat. bonusy. Všetko kvôli tomu, že funkcie v spoločnosti sú vzájomne prepojené.
Kedy implementovať bonusový systém
Keď robíme veľké každoročné konzultačné projekty, dôsledne budujeme systém nástrojov na správu. Zahŕňa tiež vývoj bonusového systému. Ale upriamujem vašu pozornosť na skutočnosť, že to robíme naposledy z toho dôvodu, že prvým krokom by mal byť vývoj obchodného modelu a organizačnej štruktúry, ktorá by mu zodpovedala. Toto je nevyhnutný základ pre následnú implementáciu ďalších systémov. Ak tento základ existuje, môže manažér opraviť prácu problémovej oblasti v obchodnom procese včas, skôr ako poškodí zvyšok.
Záver
Môžete vytvoriť bonusový systém, v ktorom bude každý zamestnanec zameraný na výsledky. A platba sa bude líšiť v závislosti od toho, aký úspech preukáže počas sledovaného obdobia. Páči sa mi to, pretože tento prístup sa mi zdá čo najúprimnejší. Nie všetci ľudia sú rovnako produktívni. A je to sakra nespravodlivé, keď je vyrovnanie v práci. Musíme dať ľuďom príležitosť zarobiť si a povzbudiť ich za to.
Požadovaný základ
Má to však háčik: tento nástroj môžete implementovať v plnom rozsahu, iba ak máte základ. Ak tam nie je, môžu byť bonusy zavedené iba pre určité pozície. Aby ste všetko kompetentne usporiadali, musíte vyvinúť funkčný model spoločnosti, organizačnú štruktúru, meranie výsledkov. A toto bude správna postupnosť, v ktorej bude bonusový model fungovať.
