Ak z nejakého dôvodu dáte peniaze na telefónne číslo niekoho iného, neznamená to, že sú navždy stratené. Ľahko ich môžete vrátiť. Je pravda, že kľúčovým bodom v tomto prípade bude to, že máte šek.
Všetci telekomunikační operátori odporúčajú nevyhadzovať potvrdenie o platbe, kým nebudú peniaze pripísané na účet. Kontrola bude potrebná nielen v prípade chyby v operácii, ale aj v prípade, že ste zadali nesprávne číslo. Šek je potvrdenie, že ste skutočne vykonali platobnú transakciu.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, keď narazíte na chybu pri zadávaní údajov, je nájsť príjmový doklad. Zavolajte na službu podpory vášho operátora a zistite umiestnenie predplatiteľských oddelení vo vašom meste. Vyberte si najvýhodnejšiu adresu pre svoju návštevu a vyrazte na cestu. Nezabudnite si so sebou vziať cestovný pas alebo akýkoľvek iný identifikačný doklad. Toto je nevyhnutné, aby operátor pochopil, že SIM kartu vlastníte vy.
Prejdite do okna, kde sa vykonáva služba súvisiaca s otázkami týkajúcimi sa platieb, predložte cestovný pas (alebo iný doklad) a potvrdenku. Vysvetlite svojmu mobilnému operátorovi, v čom bola chyba. Skontroluje vaše osobné údaje a zistí, či bola operácia doplnenia zostatku skutočne vykonaná. Ak všetky údaje súhlasia, prevedie peniaze z nesprávneho telefónneho čísla na vaše.
Ak ste šek vyhodili pri platbe za komunikačné služby v kontaktnom centre, bude ťažké získať vrátenie peňazí, ale stále je to možné. Musíte prísť na pobočku, kde ste si doplnili zostatok. Vysvetlite im situáciu a požiadajte ich, aby vykonali opakovanú kontrolu, alebo vypísali príjmový doklad s plombou. Ak si vás poradcovia spomenú, bez problémov splnia vašu požiadavku. Až potom môžete prejsť na predplatiteľské oddelenie.
Ak sa platba za mobilné služby uskutočnila prostredníctvom terminálu a vy ste neuložili potvrdenie, potom pracovníci centra zákazníckej podpory nebudú môcť nič urobiť. Ak si však presne pamätáte, na ktorom čísle ste urobili chybu, môžete skúsiť kontaktovať majiteľa tohto čísla. Ak je to čestný a chápavý človek, príde do vašej pozície a rovnakú sumu vloží na váš účet.
