Podnikanie v ktoromkoľvek podniku nemôže existovať bez konečných spotrebiteľov jeho produktov - potenciálnych a skutočných zákazníkov. Získavanie zákazníkov je hlavným cieľom takzvaného priameho marketingu. A celkom bežným, jednoduchým a zároveň efektívnym nástrojom priameho marketingu je distribúcia listov potenciálnym zákazníkom produktov. Ako správne napísať list klientovi, aby ho „presvedčil“, aby využil ponuku spoločnosti pomocou presviedčania, argumentov a dôverných slov?
Je to nevyhnutné
- Prístup na internet
- prítomnosť e-mailovej schránky (ak sa listy budú posielať cez internet)
- obálky (ak budú listy zasielané v papierovej podobe)
- klientela
Inštrukcie
Krok 1
Budujte „správnu“zákaznícku základňu. „Správna“báza znamená klasifikáciu klientov podľa štyroch kritérií - stáleho, nového, perspektívneho. Do štvrtej kategórie patria takzvaní „zlí“zákazníci, teda zákazníci, ktorí spoločnosti prinášajú malý alebo žiadny príjem. V vytvorenej zákazníckej základni je potrebné zohľadniť e-mailové adresy a skutočné poštové adresy spotrebiteľov, informácie o ich transakciách (objednávky, nákupy, vrátenia), informácie o ich geografickom umiestnení, sociálnom postavení a potrebách. Na základe vyššie navrhovanej klasifikácie a vytvoreného základu sa vypracuje návrh. Z dobre vytvorených databáz bude možné urobiť výber klientov vhodných pre konkrétnu ponuku. Napríklad pani Ivanova miluje výpredaje, takže by sa jej mohli páčiť akékoľvek zľavnené produkty. Ale pán Petrov je zástupcom spoločnosti, ktorá od vás nakupuje najnovší vývoj a technologické inovácie. Vyhovujú mu návrhy na nové produkty.
Krok 2
Vytvorte nadpis listu alebo vytvorte návrh obálky, ktorý sa určite otvorí. Iba jasné a nezabudnuteľné frázy môžu záujem klienta zahriať a prinútiť ho otvoriť obálku alebo list, ktorý prišiel e-mailom. Napríklad špeciálna ponuka spoločnosti X, ktorá by nemala chýbať.
Krok 3
Text listu formulujte s odvolaním sa na konkrétneho klienta menom a priezviskom, jasnou a zrozumiteľnou vetou a podpisom.
Krok 4
Navrhnite si svoj leták. Je dôležité venovať pozornosť tu dizajnu aj textu. Ak bude list zaslaný klasickou poštou, musí byť vytlačený, ale ak je plánovaný list elektronický, postačí rozloženie letáku vo formáte jpeg.
Krok 5
Zahrňte do obálky alebo pripojte súbor k e-mailu s letákom, objednávkovým formulárom a listom. Ponuky zasielajte v obálkach poštou alebo e-mailom.
