Obchodný zástupca je osoba, ktorá začína zoznamovanie klienta so spoločnosťou. Cieľom obchodného zástupcu je prilákať klienta a urobiť ho trvalým. Preto je potrebné starostlivo zvážiť tak stratégiu prístupu ku klientovi, ako aj možné možnosti dialógu. Na rozvoj zručností aktívneho predaja je nutný neustály tréning. Obchodný zástupca sa pri svojej práci musí riadiť niekoľkými zásadami, od ktorých sa musí riadiť.
Inštrukcie
Krok 1
Vytvorte zoznam spoločností, ktoré by mohli mať záujem o produkty vašej spoločnosti. Čím bližšie sú k cieľovej skupine, tým ľahšie im predáte produkt alebo službu.
Krok 2
Analyzujte každého klienta na základe informácií, ktoré nájdete na internete. Je to jednoduchšie, ak okamžite identifikujete osobu, ktorá sa rozhodla pre kúpu produktu alebo služby. Ušetrí vám to čas na telefóne a tiež ľahšie prejde sekretársku bariéru.
Krok 3
Zavolajte spoločnosti. Pri rozhovore so sekretárkou sa predstavte menom a priezviskom a požiadajte o prepnutie na osobu, ktorú potrebujete. Nezabudnite v rozhovore so sekretárkou povedať, že ste s touto osobou už komunikovali druhý deň, zostáva ešte niečo objasniť.
Krok 4
V rozhovore produkt stručne predstavte. Vysvetlite, ako by váš produkt mohol zaujímať túto spoločnosť a ako z neho môžu mať úžitok. Zamerajte sa na to, čo hovorí partner, ale zároveň jemne, ale vytrvalo načrtnite výhody produktu. Vyžiadajte si priame kontaktné údaje a odošlite fax alebo e-mail s cenovou ponukou.
Krok 5
Zavolajte do tejto spoločnosti nasledujúci deň a uveďte svoj záujem. Odpovedajte na otázky a vypracujte námietky, dohodnite si termín vhodný pre zodpovednú osobu.
Krok 6
Na stretnutí znovu predstavte svoj produkt alebo službu, a ak má klient stále pochybnosti, nechajte svoje kontakty. Navrhnite zmenu tých podmienok obchodnej ponuky, ktoré mu nevyhovujú. Ak tu a teraz nemôžete dostať odpoveď, nestláčajte, dajte si čas na rozmyslenie a po chvíli znova zavolajte.
