Nikto nie je poistený proti nákupu nekvalitného produktu. V obchodoch a supermarketoch si môžete kúpiť nielen pokazené zdraviu škodlivé výrobky, ale aj topánky, ktoré sa rozpadnú po prvom nosení, domáce spotrebiče, ktoré odmietajú pracovať, oblečenie, ktoré sa plazí vo švíkoch. V takom prípade ste povinní vymeniť nekvalitný produkt alebo zaň vrátiť peniaze, aj keď sa šek nezachoval.
Inštrukcie
Krok 1
Ak ste si kúpili nekvalitný výrobok, jeho vrátenie neodkladajte, poponáhľajte sa na miesto predaja. A nezabudnite na šek. Toto je hlavný a najpútavejší dokument potvrdzujúci skutočnosť predaja nekvalitného tovaru. Čo však v prípade straty šeku? Bude oveľa ťažšie brániť svoju nevinu, ale stále je to celkom skutočné.
Krok 2
Pamätajte, že pri vrátení chybného produktu sa nevyžaduje potvrdenie. Medzi skutočnosti potvrdzujúce nákup tovaru patrí okrem pokladničného dokladu aj potvrdenie o pokladničnom doklade, riadne vyhotovený technický pas, návod na obsluhu, prvky balenia a ďalšie dokumenty, ktoré môžu obsahovať informácie o predávajúcom, náklady na tovar a dátum jeho kúpy.
Krok 3
Ak žiadny z vyššie uvedených dokumentov neprežil alebo napríklad obal neobsahuje údaje o tomto konkrétnom predajcovi, môžete požiadať svedkov o potvrdenie nákupu. Nakupovanie s priateľmi alebo rodinou je teda veľmi obohacujúce.
Krok 4
Pri vrátení nekvalitných potravinárskych výrobkov môžu nastať ťažkosti. Osobitným problémom je získanie nekvalitných potravinárskych výrobkov na trhu. Je nepravdepodobné, že sa pokazené a zatuchnuté jedlo zakúpené v bazáre vráti predajcovi, aby ho vymenil za kvalitné jedlo, a ešte k tomu peniaze. Stále však stojí za to vrátiť takéto výrobky do obchodu alebo supermarketu. Tam ste povinní vymeniť tovar, aj keď vrátenie peňazí je extrémne zriedkavé.
Krok 5
Chystáte sa na miesto nákupu, nebuďte leniví a prečítajte si „zákon o ochrane spotrebiteľa“. Získate tak predstavu o tom, čo vám dlžia predajcovia a aké práva v tejto oblasti máte. Pri vrátení chybného produktu najskôr kontaktujte predajcu, ktorý vám produkt predal. Ak vašu žiadosť odmietne, neváhajte kontaktovať vedúceho kancelárie, riaditeľa obchodu alebo jeho zástupcu.
Krok 6
Ak sa vám nepodarilo dostať z obchodu pravdu, obráťte sa na organizáciu na ochranu spotrebiteľa. Predtým však dostanete motivované odmietnutie vrátenia peňazí alebo výmeny tovaru v mieste nákupu.
