Opotrebované výrobky, chybná elektronika alebo chybné oblečenie sú problémy, ktoré sa môžu stať každému. Ale máte právo toto všetko vrátiť legálne a vrátiť späť utratené peniaze.
Inštrukcie
Krok 1
Prvým pravidlom je dôvera v seba a svoje činy. Pamätajte, že zákon o ochrane spotrebiteľa je na vašej strane. Podľa vyššie uvedeného zákona možno veľa vecí do dvoch týždňov vrátiť do obchodu, a to aj v prípade, že ste si nenechali potvrdenku.
Krok 2
V obchode pokojne a kvalifikovane vysvetlite asistentovi predaja podstatu vašej žiadosti. Expirované jedlo sa zvyčajne prijíma bez akýchkoľvek problémov a otázok, s vybavením a oblečením sú veci trochu komplikovanejšie.
Krok 3
Nezabudnite, že predávajúci v obchode nezodpovedá za kvalitu tovaru, jeho úlohou je predávať. Preto, ak ste od konzultanta dostali odmietnutie výmeny tovaru, pokojne požiadajte o pozvanie správcu alebo zamestnanca vyššieho stupňa.
Krok 4
Správca je spravidla právne gramotný človek, a preto vás s najväčšou pravdepodobnosťou požiada o vyplnenie žiadosti a prijatie nekvalitného tovaru späť, pričom vám zaplatí požadovanú sumu peňazí.
Krok 5
Čo ak správca trvá na obhliadke a je presvedčený, že ste tovar úmyselne pokazili a snažíte sa oklamať zamestnanca predajne? Odpoveď je jednoduchá: súhlasím. Máte právo byť osobne pri skúške, ak nesúhlasíte s jej výsledkami, môžete sa proti nim odvolať na súde alebo sa obrátiť na nezávislého odborníka. V prípade výrobnej vady hradí predávajúci všetky náklady.
Krok 6
Ak o vás správca nechce počuť, choďte na poštu a pošlite im písomnú reklamáciu.
