Stále väčší počet ľudí uprednostňuje platby za nákupy nie hotovosťou, ale bankovou kartou, pretože z nej môžete nakupovať v internetových obchodoch aj uskutočňovať online prevody. S érou debetných kariet tiež zmizli platy v obálkach a zamestnávateľ môže sumu poslať z dôvodu bankového účtu. Ale, bohužiaľ, niekedy peniaze z bankovej karty môžu zmiznúť oveľa rýchlejšie, ako keby boli uložené v peňaženke.
Mnoho majiteľov kariet Sberbank má k svojmu bežnému účtu pripojené osobné číslo mobilného telefónu, ku ktorému je ako obvykle pripojená služba Mobilná banka a služba Sberbank OnL @ yn. To umožňuje klientom banky byť vždy informovaní o posledných peňažných transakciách uskutočnených z karty, ako aj monitorovať stav osobného účtu.
Zdalo by sa, že s takým spoľahlivým bezpečnostným systémom, ako je ruský Sberbank, líder v bankovom sektore, môžu držitelia debetných a kreditných kariet pokojne spať, ale nie je to tak! Na mobilný telefón niekedy dorazia phishingové hovory a sms-ki podvodníkov, ktorí sa vydávajú za zamestnancov banky a hákmi alebo podvodníkmi zistia prísne dôverné informácie: číslo karty, dátum spotreby, meno držiteľa, kód CVV, prihlasovacie meno a heslo z online služieb „Sberbank“. Osoba, ktorá verí v úprimnosť zlodejových slov, sa môže následne ocitnúť v úniku peňazí. No a čo, keď vás okradnú?
Prvá vec
Hneď ako v histórii transakcií s kartou nájdete neznáme prevody prostriedkov, musíte ich okamžite zablokovať. Môžete to urobiť pomocou rozhrania „Sberbank Online“a možnosti „Blokovať kartu“vedľa jej čísla, ako aj kontaktovaním operátora na číslach horúcej linky: +7 (495) 500-55-50 alebo 8 (800) 555-55-50.
Po zablokovaní vášho bankového účtu musíte kontaktovať najbližšiu pobočku Sberbank a podať žiadosť o podvod. Aby ste to dosiahli, musíte mať pri sebe cestovný pas a najlepšie výtlačok posledných transakcií uskutočnených s kartou. Pracovník banky je povinný zaznamenať vaše odvolanie a postúpiť ho na ďalšie zváženie. Ak bola odcudzená suma dostatočne veľká, nemali by ste sa obmedzovať iba na vyhlásenie vystavené v banke, ale musíte sa tiež obrátiť na políciu a oznámiť im nehodu.
Čo urobiť ďalej?
Nasledujúci deň po podaní žiadosti o vrátenie platby by ste mali dostať SMS s registračným číslom žiadosti. Zavolaním na horúcu linku ruskej Sberbank a uvedením týchto čísel môžete kedykoľvek zistiť konečné rozhodnutie o svojej otázke. Zvažovanie prípadov krádeže z bankových kariet zvyčajne trvá týždeň až mesiac. Vo väčšine prípadov je možné peniaze odcudzené z účtu vrátiť v plnej výške.
Ak po podvode zostanú na bankovej karte peniaze
V prípade, že sa podvod rozšíril nie na všetky vaše financie, ale iba na ich časť, s najväčšou pravdepodobnosťou budete chcieť vybrať zostatok zo svojho bankového účtu. Môžete to urobiť v ktorejkoľvek pobočke Sberbank osobným vystúpením, predložením cestovného pasu a uvedením požadovanej sumy na výber.
Po zablokovaní karty môžete navyše požiadať o opätovné vydanie a nová banková karta bude prepojená s vaším aktuálnym osobným účtom. Rovnako sa do nej prevedú vrátené peniaze.
