Bankomat prehltol a nevráti plastovú kartu z rôznych dôvodov. Je potrebné ich nielen poznať, ale aj pochopiť, ako postupovať, ak vaša karta po transakcii zostane v bankomate.
Je to nevyhnutné
- - kontaktné telefónne číslo banky, ktorá vám slúži;
- - kontaktné telefónne číslo organizácie, ktorá vlastní bankomat.
Inštrukcie
Krok 1
Ak kartu zabavil bankomat patriaci vydávajúcej banke, musíte kartu vrátiť a potom sa obráťte na úverovú inštitúciu, ktorá vám službu poskytuje. Budete musieť vysvetliť súčasnú situáciu call centru alebo špecialistovi technickej podpory, povedať mu číslo karty a údaje o pase a potom presne postupovať podľa prijatých odporúčaní.
Krok 2
Ak vaša karta zostáva v zariadení patriacom „zahraničnej“úverovej inštitúcii, musíte zavolať na horúcu linku uvedenú v bankomate. Niekedy nie je možné určiť organizáciu, ktorá obsluhuje bankomat, mali by ste zavolať do svojej „vlastnej“banky a uviesť adresu bankomatu, kde bola vaša karta ponechaná.
Krok 3
Keď budete informovaní o výbere svojej karty, bankomat sa vyberie. Karta je odstránená zo zariadenia a s určitosťou bude uvedený dôvod, pre ktorý bola zablokovaná. V prípade technického zlyhania sa karta odošle do najbližšej pobočky vašej banky. Po 5 - 7 dňoch si ho budete môcť vyzdvihnúť, niekedy k tomu musíte napísať príslušnú žiadosť.
Krok 4
Ak je karta poškodená, čo bráni jej ďalšej činnosti, bude plast vyrobený znova. Pracovníci banky, ktorá vám slúži, podrobne vysvetlia, ako napísať žiadosť o opätovné vydanie karty a aké doklady je potrebné predložiť.
