Banková karta je pohodlný a bezpečný spôsob ukladania peňazí. Môžete nimi platiť priamo v obchodoch, alebo si môžete peniaze vybrať v ktoromkoľvek bankomate. Ale práve pri riešení týchto problémov môžu nastať neočakávané problémy.
Prečo bankomaty prehĺtajú karty?
Bankomat môže odmietnuť vrátiť kartu z rôznych dôvodov. Možno ste zadali nesprávny PIN niekoľkokrát za sebou. Možno došlo k vážnemu technickému zlyhaniu zariadenia. Kartu mohla zablokovať banka, ktorá ju vydala. Mohla byť mechanicky alebo elektromagneticky poškodená alebo sa jej platnosť skončila. Ak bankomat z jedného z týchto dôvodov oneskoril kartu, musí zobraziť frázu „Karta sa oneskorila“a vytlačiť potvrdenie s kódom držania karty.
Čo robiť?
Najskôr po tom, čo sa bankomat pokúsi vybrať kartu, sa musíte pokúsiť zrušiť túto operáciu kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“. Ak kartu omylom zadržal bankomat, vráti ju do dvoch až piatich minút. Ak bankomat kartu nevrátil, musíte sa obrátiť na servisné stredisko inštitúcie, ktorá obsluhuje toto konkrétne zariadenie.
Po zadržaní karty si nezabudnite ponechať potvrdenie vydané bankomatom. Prinajmenšom budete mať po ruke informácie o dôvodoch blokovania, ktoré bude dešifrovať vaša banka.
Číslo tejto organizácie je zvyčajne uvedené v bankomate. Počas hovoru musíte operátora informovať, že vašu kartu zadržal bankomat, nadiktovať jej číslo a údaje z pasu, objasniť, kedy a ako môžete kartu získať späť. Nezabudnite si ujasniť, aké ďalšie dokumenty k tomu potrebujete. Napríklad ak bankomat a vaša karta pochádzajú z rôznych bánk, možno budete potrebovať záručný list od banky, ktorá kartu vydala.
Ak nie je možné nájsť kontaktné údaje servisnej organizácie v bankomate, zavolajte svojej banke a vysvetlite situáciu. Nezabudnite uviesť umiestnenie bankomatu. Ak chcete kartu zablokovať, musíte v každom prípade zavolať do svojej banky.
Do pamäte mobilného telefónu zadajte číslo oddelenia zákazníckej podpory vašej banky. To ušetrí nervy aj čas v kritickej situácii.
Ako získať svoje peniaze neskôr?
Po vrátení karty vašou bankou alebo bankou tretej strany je potrebné kartu odblokovať. Ak to chcete urobiť, musíte vo svojej banke napísať štandardnú žiadosť. Pamätajte, že vrátenie karty trvá niekoľko týždňov, takže je v niektorých prípadoch jednoduchšie požiadať o opätovné vydanie karty na váš starý bankový účet. Tento postup trvá v priemere týždeň. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť zaplatiť určitú sumu za odomknutie, uzamknutie alebo opätovné uvoľnenie.
