Po zakúpení hodiniek budete z nejakého dôvodu chcieť ich vrátiť. Legislatíva dáva spotrebiteľom také právo, avšak musí byť splnené niekoľko podmienok.
Inštrukcie
Krok 1
Zistite, či máte zákonnú možnosť vrátiť konkrétne hodinky. Ak sa vám hodinky iba nepáčia, môžete si ich do obchodu vziať do štrnástich dní od dátumu nákupu. To však neplatí pre hodiny, na ktoré bol vydaný záručný list opravy. Takýto kus nábytku a príslušenstva sa vymení iba v prípade poruchy.
Krok 2
Kontaktujte obchod, kde ste si hodinky kúpili. Prineste si doklad a, ak je k dispozícii, záručný list a originálne balenie. Vysvetlite predajcovi, prečo chcete vrátiť predtým zakúpený tovar. Ak sú vaše hodinky rozbité pred vypršaním platnosti záruky, pravdepodobne vás pošlú do opravovne, kde musí byť pre záručný servis prijatý váš nákup.
Krok 3
Príďte do dielne, ktorú ste určili, a venujte im hodinky. Oprava by vám mala byť bezplatná, ak ešte neuplynula záruka. Ak sú vaše hodinky vyhlásené za neopraviteľné, a nie vinou, ale chybou pri montáži alebo skladovaní, vráťte sa s nimi do obchodu a požadujte vrátenie peňazí.
Krok 4
Ak predajca odmietne vyhovieť vašej žiadosti o vrátenie peňazí, kontaktujte jeho vedenie - vedúceho alebo riaditeľa obchodu. V niektorých prípadoch budú ľudia s väčšou autoritou schopní vyriešiť váš problém rýchlejšie.
Krok 5
Ak obchod stále nesúhlasí s vrátením vašich peňazí, obráťte sa na spoločnosť na ochranu spotrebiteľa. Tam môžete získať právne poradenstvo a v prípade potreby podať sťažnosť regulačnému úradu.
Krok 6
Ak ide o značnú sumu peňazí, môžete sa obrátiť na súd. Upozorňujeme však, že takéto konania môžu trvať dlho. Okrem toho sa od vás budú vyžadovať ďalšie náklady vo forme preskúmania hodiniek, ktoré preukážu, že za ich funkčnú vinu nemôžete vy, ale výrobca alebo predajca.
