Pasívny predaj vám umožňuje dosiahnuť zisk bez aktívneho prilákania zákazníkov. Často sa používa, pokiaľ ide o výrobky známe spotrebiteľom, o výrobok, ktorý sa predáva sám. Počas pasívneho predaja pracujeme s klientmi, ktorí už vedia, čo potrebujú.
Pasívny predaj - predaj tovaru a služieb bez aktívneho konania zo strany predajcu alebo výrobcu. Umožňujú kupujúcemu nezávisle sa oboznámiť s výrobkami a rozhodnúť sa. V tejto situácii klient sám kontaktuje záujmovú spoločnosť v okamihu, keď si to želá. To sa deje bez ohľadu na zdroj informácií o produkte. Môže ísť o ústne podanie, reklamy, internet alebo recenzie výrobkov. Príkladom, kde sa táto metóda aktívne používa, je obchod s potravinami, supermarket, internetový obchod.
Výhody pasívneho predaja pre zákazníkov
Osoba vykonáva činnosti vo vhodnom čase a optimálnym tempom. Nie je pod otvoreným tlakom predávajúcej spoločnosti. Väčšinu klientov tvoria ľudia, ktorí sa už o tieto produkty zaujímajú. Ak sa obrátia na vedúcich pracovníkov spoločnosti, potom iba na objasnenie informácií, ktoré ich zaujímajú.
Nevýhody pasívneho predaja pre predávajúcu firmu
Predpokladá sa, že tento smer je ťažko predvídateľný a prakticky nekontrolovateľný. V takom prípade predajcovia spolupracujú výlučne s „horúcimi zákazníkmi“bez budovania zákazníckej základne. Zamestnanci firmy nemôžu ovplyvňovať svojich klientov. Navyše, ak si marketingové oddelenie v propagácii výrobkov počínalo zle, pasívny predaj neprinesie zisk. Preto je ich hlavným cieľom udržať si zákazníka alebo zákazníka, ktorý prišiel.
Špecifiká pasívneho predaja
Tento typ marketingu často využívajú spoločnosti, ktoré si môžu dovoliť investovať do reklamy. Dnes sa veľa podnikateľov usiluje o tento typ, ale aby ste sa k nemu priblížili, musíte poznať vlastnosti svojho kupujúceho, predvídať jeho túžby, nájsť prístup a vedieť si klienta udržať.
Z psychologického hľadiska pasívny predaj funguje výborne, pretože klient má rád dôveru a umožňuje mu rozhodovať sa bez nátlaku predajcu. Preto je tento model úspešný, pokiaľ predajca reaguje rýchlo a zohľadňuje pritom potreby klienta. K tomu sa používajú špeciálne metódy a technológie. Hlavnými faktormi sú napríklad výhodné umiestnenie obchodu, popularita produktu a propagačné akcie.
Ak je až 15% nových klientov spoločnosti „horúcich“, to znamená, že prišli bez úsilia obchodného oddelenia, v tomto prípade môžeme povedať, že marketingová politika spoločnosti je postavená správne.
