Ak si dlžník nesplní svoje povinnosti splácať úver, banka môže previesť práva na vymáhanie dlhu na inkasnú agentúru. Takéto organizácie sú už dlho bežne využívané v západných krajinách, ale ich aktivity na ruskom trhu úverových služieb ešte neprešli konečnou právnou úpravou. Práca zberateľov je založená na občianskom práve.
Inštrukcie
Krok 1
Agentúry na legálne inkaso pôsobia v Rusku na základe občianskeho zákonníka a svoju činnosť vykonávajú v rámci zákona. Napriek tomu medzi dlžníkmi a inkasnými organizáciami často prebiehajú konfliktné situácie spojené s nepochopením špecifík činností vymáhania dlhov.
Krok 2
V prvej fáze práce zberateľov dostávajú informácie o neplatičovi od banky, v ktorej bol úver poskytnutý. Na základe zmluvy o zastúpení začnú zberatelia pracovať s dlžníkom metódami ovplyvňovanými zákonom.
Krok 3
Zástupcovia agentúry všetkými možnými spôsobmi nadväzujú kontakt s dlžníkom. Môže to byť telefónny hovor, e-mail alebo krátka správa z mobilného telefónu. Po nadviazaní kontaktu sa vedú predbežné rokovania.
Krok 4
Úlohou zberateľov je nájsť s dlžníkom spoločný jazyk a zistiť skutočné dôvody, ktoré mu neumožňujú splatiť dlh. Zamestnanci agentúry zároveň spočiatku vychádzajú z toho, že dlžník nie je podvodník, ale dostal sa jednoducho do beznádejnej finančnej situácie. V tejto fáze práce je pre zberateľa dôležitá schopnosť komunikovať a viesť kompetentné rokovania.
Krok 5
Ak rokovania prebehnú dobre, inkasná agentúra ponúka dlžníkovi reštrukturalizáciu dlhu jeho dlhším rozdelením. V mnohých prípadoch je riešením odložiť splátky zo sumy istiny s povinným splácaním úrokov z úveru.
Krok 6
Ak nie je možné nadviazať účinný kontakt s dlžníkom telefonicky, zástupcovia agentúry navštívia jeho bydlisko alebo pracovisko. Konverzácia sa stáva tvrdšou a nekompromisnejšou. Zberatelia vysvetľujú dlžníkovi právne dôsledky odmietnutia plniť povinnosti a ponúkajú primerané riešenie situácie.
Krok 7
Stáva sa, že ani takýto náraz nevedie k želanému výsledku. Potom nastáva fáza súdneho vymáhania. O otázke splácania úveru na návrh inkasnej agentúry sa rozhoduje súdnou cestou. V súlade so zákonom ustanoveným postupom vydá súd rozhodnutie, po ktorom sa začne exekučné konanie o zaistenie majetku dlžníka. Teraz je proces vymáhania dlhu riadený službou exekútora.
