Horúca linka Otkritie Bank je medzi užívateľmi oceňovaná pre rýchlosť reakcií operátorov a pre poskytovanie úplných informácií, ktoré zaujímajú zákazníkov. V kontaktnom centre môžete získať informácie o všetkých bankových produktoch, špeciálnych ponukách a tiež využiť urgentné služby, napríklad blokovanie kariet.
Bezplatné číslo horúcej linky Otkritie Bank funguje nepretržite bez prestávok a víkendov. Operátori reagujú veľmi rýchlo, čakacie doby zvyčajne nepresahujú jednu minútu. Počas rušných hodín (pracovné dni od 9:00 do 15:00) je priemerná čakacia doba 3 minúty. Používatelia v recenziách zároveň upozorňujú nielen na efektivitu a správnosť, zdvorilosť v komunikácii, ale aj na schopnosť vyhladiť akékoľvek kontroverzné momenty a tvrdenia.
Jedno číslo pre právnické osoby a fyzické osoby, klientov a tých, ktorí sa chcú jednoducho oboznámiť so službami banky: 8 800 700 78 77. Pre obyvateľov Moskvy a moskovského regiónu, ako aj pre zákazníkov mimo Ruska, je pridelené ďalšie číslo: +7 (495) 787 78 77. Posledné uvedené sa budú platiť v závislosti od taríf a sadzieb mobilného operátora.
Hlasové menu
Hlasové menu automatického informátora sa skladá z niekoľkých častí, čo zodpovedá určitému počtu.
Kľúč 0 vás nasmeruje na priame spojenie s operátorom call centra Otkritie Bank.
Pomocou kľúča 1 môžete urgentne zablokovať bankovú kartu, napríklad ak dôjde k jej strate alebo odcudzeniu. Po stlačení čísla sa vytvorí spojenie s operátorom, ktorý určí údaje o karte, osobné údaje, informácie o kóde a zablokuje ho.
Stlačením klávesu 2 v hlasovom menu bude môcť používateľ zmeniť kód PIN na kreditnej / debetnej karte. Rovnako ako v prvom prípade, po stlačení klávesu dôjde k spojeniu so zamestnancom banky, ktorý musí byť informovaný o čísle karty, kódovom slove a novom PIN kóde.
Kľúč 3 je určený na kontrolu zostatku na karte, dátumu nasledujúcej splátky pôžičky, informácií o vašom vklade. Po kliknutí musíte zadať sériu a číslo pasu a potom postupovať podľa pokynov systému.
Kľúč 4 - tu vám autoinformátor povie o produktoch a službách banky pre jednotlivcov a poskytne informácie o bankomatoch a telefónoch ďalších kancelárií. Môžete tiež počkať, kým operátor odpovie na všetky otázky.
Kľúč 5 je určený na konzultácie s právnickými osobami v oblasti podnikových služieb, poskytovania úverov malým podnikom, bankových investičných projektov atď.
Banka upozorňuje, že pred zavolaním je dôležité presne formulovať otázku úrokov. Každý špecialista Otkritie Bank je zaradený do určitej kategórie. V opačnom prípade môžete dostať neúplné alebo nepresné rady.
Ako alternatívny typ komunikácie s bankou môžete využiť mobilnú aplikáciu pre Android a iOS. Špecialisti tiež reagujú na sociálne siete (Facebook, VKontakte) a prostredníctvom formulára spätnej väzby na webových stránkach banky. Tam si môžete objednať spätné volanie výberom požadovanej kategórie otázky s uvedením svojho celého mena, telefónneho čísla a vhodného času na volanie.
