Russian Standard Bank je ruská komerčná banka, ktorá je súčasťou holdingu Russian Standard. Hlavné sídlo sa nachádza v Moskve. Vykonáva svoju činnosť ako akciová spoločnosť "Bank Russian Standard". Poskytuje celú škálu bankových služieb pre právnické aj fyzické osoby. Pre neustálu komunikáciu vyvinuli špecialisti banky „bank-client“nonstop horúcu linku.
Horúca linka spoločnosti Russian Standard Bank JSC je stála informačná služba pre klientov banky. Na horúcu linku môžu zavolať a využívať služby tejto služby nielen stáli zákazníci, ale aj tí, ktorí sa ňou chcú stať. Špecialisti pracujúci na horúcej linke vždy radi poskytnú komplexné informácie o činnosti banky, poradia so všetkými otázkami, ktoré by mohli zaujímať zákazníkov, a na diaľku pomôžu dokončiť bankové transakcie podporované „horúcou“službou.
V súčasnosti je horúca linka najžiadanejšou a najobľúbenejšou službou. Je to najrozumnejšie a najpohodlnejšie pre väčšinu klientov úverových a finančných inštitúcií, vrátane JSC Russian Standard Bank.
Pomocou služby horúcej linky spoločnosti Russian Standard Bank JSC sa môžete pripojiť k internetovým (online) bankovým službám bez návštevy pobočky, objasniť podmienky zmlúv o vkladoch, informovať sa o pohybe finančných prostriedkov na bežných alebo kartových účtoch, zmeniť prístupový kľúč na účet prostredníctvom platobnej karty, ako aj zablokovanie prístupu k účtu v prípade straty alebo odcudzenia platobnej karty.
Čísla horúcich liniek JSC Russian Standard Bank fungujú nepretržite a sú bezplatné. Pre pohodlnejšie a rýchlejšie použitie čísel horúcej linky sa klientom banky odporúča zadať ich do telefónneho zoznamu. Hlavné telefónne čísla služby sú 4 čísla.
1. 8-800-200-6-200 - horúca linka, určená hlavne pre jednotlivcov. Kontaktovanie tu pre mobilné a všetky pevné telefóny v celom Rusku je bezplatné.
2. + 7-495-748-07-48 - číslo je určené na pevné linky v rámci moskovského regiónu.
3. 8-800-200-94-49 - číslo, určené hlavne na riešenie problémov s držiakmi plastových kariet. Všetky otázky, ktoré sa vyskytnú medzi používateľmi plastových kariet banky, vrátane tých v zahraničí, sú „ruským štandardom“okamžite vyriešené.
4. 8-800-200-32-03 - číslo, vhodné na riešenie problémov týkajúcich sa vzdialených služieb a internetového bankovníctva, sms - notifikácie, aplikácie pre mobilné zariadenia.
Informácie o telefónnych číslach horúcej linky sú vždy zverejnené na oficiálnych webových stránkach finančnej inštitúcie.
Horúca linka predpokladá spojenie s pracovníkom call centra, ktorého zamestnanci v JSC Russian Standard Bank sú pomerne početní. Ak je otázka klienta zložitá alebo neštandardná, vyžaduje dôkladnejšie zváženie, potom je presmerovaná na špecialistu pobočky banky alebo technickej technickej podpory, ktorá ich vyrieši.
Pri telefonovaní na horúcu linku zákazníkom bankových produktov môžu špecialisti call centra ponúknuť ďalšie služby, napríklad získanie úveru, novej zálohy, poistenia alebo debetnej karty.
Je teda zrejmé, že horúca linka bola vytvorená na riešenie najnaliehavejších problémov banky a jej klientov. JSC Russian Standard Bank pokračuje v zdokonaľovaní tejto služby pre ziskovejšiu spoluprácu a úzky vzťah „banka - klient“.
