Alfa-Bank je najväčšia súkromná úverová inštitúcia v Rusku a poskytuje klientom celú škálu bankových služieb. Banka má niekoľko telefónnych liniek na komunikáciu s technickou podporou, z ktorých jedna je bezplatná.
Ako zavolať na bezplatnú horúcu linku
Bezplatná horúca linka na komunikáciu s klientmi Alfa-Bank je k dispozícii na telefónnom čísle 8 (800) 200-00-00. Môžete mu zavolať z ktoréhokoľvek mesta Ruskej federácie a zo zahraničia. Je potrebné si uvedomiť, že hovory zo zahraničia určuje služba automaticky a kvôli šetreniu času je klient priamo kontaktovaný s jedným z operátorov.
Obyvatelia Moskvy môžu tiež použiť špeciálne číslo +7 (495) 78-888-78. Hovory na ňu môžu byť pre jednotlivých občanov ziskové alebo dokonca bezplatné v rámci mesta. Umožňuje vám tiež rýchlejšie kontaktovať zástupcov podpory, ak sa s nimi potrebujete osobne porozprávať.
Každému klientovi banky sa ponúka bezplatná aktivácia služby „Alfa-konzultant“. Umožňuje nielen pohodlnejšie kontaktovať podporu, ale aj vykonávať rôzne bankové operácie na vlastných účtoch a kartách: zamestnanci banky uvidia, kto volá. Na odovzdanie autorizácie bude stačiť výber špeciálne poskytnutej možnosti v hlasovom menu. Jednotlivci, ktorí nie sú zákazníkmi banky alebo ktorí odmietli službu, dostávajú pri využívaní horúcej linky menej príležitostí.
Možnosti bezplatného čísla „Alfa-Bank“
Po zavolaní na bezplatné číslo 8 (800) 200-00-00 sa klient nachádza v hlasovom menu, kde bude musieť stlačiť jedno z tlačidiel telefónu, aby získal pomoc s určitým typom služby. Po stlačení čísla „1“na telefóne prejdete do ponuky „Karty“, kde môžete aktivovať alebo zablokovať existujúce kreditné alebo debetné karty a tiež objednať nové. Položka „2“otvára prístup do ponuky úverov s možnosťou získať rôzne údaje o dostupných úverových produktoch. Položka „3“je venovaná bankovým vkladom, „4“- mobilné služby a „5“umožňuje hodnotiť kvalitu bankových služieb.
Ak potrebujete osobne kontaktovať operátora služby podpory a nechcete počúvať automatické pokyny, stlačte v hlavnom menu „0“alebo chvíľu počkajte. Upozorňujeme, že niekedy môžu byť všetci operátori zaneprázdnení a budete musieť počkať niekoľko minút, kým sa jeden z nich uvoľní.
Ak chcete, môžete sa bezplatne obrátiť na zastúpenie banky zaslaním online listu v časti „Spätná väzba“na oficiálnych webových stránkach organizácie. Odpoveď príde na váš osobný e-mail do niekoľkých pracovných dní. Okrem toho môžete kedykoľvek kontaktovať najbližšiu pobočku banky a získať informácie o akomkoľvek type služby.
