Svetovo uznávaný reťazec rýchleho občerstvenia McDonald’s je jednou z najúspešnejších značiek na planéte. Mnoho ľudí vie, aké škodlivé je toto jedlo. V posledných desaťročiach sa objavilo veľa podobných značiek, kde je rovnaké rýchle občerstvenie možno lacnejšie a zaujímavejšie. Takmer v každom McDucku však môžete vidieť neustále fronty, pretože tok ľudí, ktorí sa tam chcú občerstviť, je obrovský. Aké je tajomstvo úspechu tejto siete?
Inštrukcie
Krok 1
McDonald’s je viac než len globálna značka, ktorú podporujú stovky obchodníkov z celého sveta. Táto sieť je zvláštnou kultúrou. Možno ju kritizovať a nenávidieť, ale to len zvyšuje jej popularitu. McDonald's je jednou z prvých asociácií, ktorá mi napadne, keď sa povie slovo „rýchle občerstvenie“. Možno sa niekto iný pred bratmi Macmi a Dickmi McDonaldovcami pokúsil zaviesť podobné menu a služby priamo v automobile. Za viac ako polstoročie histórie značky sa tieto skutočnosti zdajú byť starostlivo vymazané, aby mal spotrebiteľ silný pocit, že McDonald’s je prvý a najlepší vo svojom odbore. A v skutočnosti je pre nich konkurencia ťažké držať krok s ich marketingovými inováciami. Práve v týchto rýchlych reštauráciách sa objavili prvé veľké macy v modernom ponímaní, hranolky kombinované s colou, krabičky s detským menu. McDonald’s sa dnes paradoxne snaží vytýčiť miesto pre zdravé stravovanie. V tejto kaviarni môže v skutočnosti jesť aj vegán zeleninový šalát oblečený s olejom a octom. Tieto novinky sa objavili v podobných sieťach, ale McDonald's, ako vždy, bol prvý.
Krok 2
Spoločnosť McDonald’s už niekoľko desaťročí po sebe sebavedome drží detské publikum v zóne najbližšej pozornosti. Aký je ich klaun s ochrannou známkou, s ktorým sa deti s radosťou fotia. Detské večierky, sety Happy Meal s hračkami, animátori neustále prítomní v niektorých reštauráciách: to je len niekoľko vecí, ktoré deti znova a znova lákajú do McDonald’s. Deti berú so sebou svojich rodičov, ktorí tiež nesedia za stolom bez jedla.
Krok 3
McDonald's možno označiť za jeden z benchmarkov v oblasti franchisingu. Práve úspešným predajom licencií sa v pravý čas začal svetový úspech americkej siete a teraz tento postup prináša ešte väčšie zisky. Majitelia McDonald’s sa osobitne starajú o tých, ktorí s nimi plánujú obchodovať. McDonald's je ťažko viditeľný v rezidenčnej štvrti provinčného mesta. V existujúcich predajniach určite nájdete rovnaké menu a rovnaké štandardy služieb. Pozmeňujúce a doplňujúce návrhy možno vykonať iba pre národné zvláštnosti, a to aj napriek tomu, že sú minimálne. Je nepravdepodobné, že by aj tí najhorlivejší prívrženci rýchleho občerstvenia popreli, že drvivá väčšina jedál je skutočne chutná a uspokojujúca, najmä ak na chvíľu zabudnete na ich nebezpečenstvo. Riziko otravy expirovanými výrobkami je minimálne, izby sú udržiavané čisté a personál bude určite maximálne zdvorilý. Kontrola kvality jedla a ďalších aspektov služieb vo všetkých reštauráciách je jedným z hlavných faktorov úspechu spoločnosti McDonald's.
