Úspešný rozvoj firmy vyžaduje veľa úsilia. Negramotné vedenie a nedostatok kompetentných odborníkov môžu zrušiť všetko vaše úsilie. Najťažšou a rozhodujúcou etapou vo vývoji malého obchodu je začiatok jeho práce. Jeho vývoju by ste mali venovať maximálnu pozornosť a energiu.
Je to nevyhnutné
- - kompetentní pracovníci;
- - obchodná literatúra pre sebarozvoj;
- - regulačná literatúra.
Inštrukcie
Krok 1
Výrok „o všetkom rozhodujú kádre“je veľmi dôležitý pre malé a stredné podniky. Pri vstupe do vášho obchodu sa zákazník stretáva s predajcom. To, či sa k vám zákazník vráti, závisí veľa od úrovne služieb. Pri prijímaní nového predajcu preto buďte maximálne opatrní. Spýtajte sa na jeho vzdelanie, zavolajte na jeho predchádzajúce pracovisko, zistite dôvod prepustenia a počas neformálneho rozhovoru sa opýtajte, prečo si táto osoba vybrala toto povolanie.
Krok 2
Po prijatí uchádzača o zamestnanie v skúšobnej dobe mu zabezpečte dve alebo tri kontroly. Požiadajte ľudí, ktorých poznáte, aby prišli do obchodu ako zákazníci. Potom ich požiadajte, aby ohodnotili kvalitu služby, rýchlosť práce, emocionálnu atmosféru (predajca bol priateľský alebo odpudzujúci). Na základe získaných informácií urobte personálne rozhodnutie.
Krok 3
Ponorte sa do všetkých aspektov práce na vlastnú päsť. Spýtajte sa svojich zamestnancov na rozhodnutia, ktoré prijímajú. Poraďte sa s obchodníkom o aktualizácii sortimentu, nezávisle si preštudujte okolitú infraštruktúru, nahliadnite do konkurenčných obchodov.
Krok 4
Vždy sa uistite, že predajná plocha je čistá, uprataná a v zadnej miestnosti sú všetky cudzie predmety (obaly, škatule atď.). Zvláštnu pozornosť venujte obväzu okien. Dizajn musí byť kreatívny, originálny a jedinečný.
Krok 5
Ďalším dôležitým aspektom v práci predajne sú početné kontroly hygienickej kontroly, požiarnej ochrany, daňové kontroly. Naučte tím nenechávať podrobné vypĺňanie dokumentácie „na neskôr“, dodržiavať hygienické a hygienické normy, udržiavať poriadok na pracovisku. A vy sami budete prekvapení, aké ľahké je absolvovať akýkoľvek test.
Krok 6
Súbežne s disciplinárnymi aktivitami študujte nové zákony a nariadenia. Koniec koncov, samotní podnikatelia často rozväzujú ruky byrokratickej svojvôle neznalosťou základných práv.
Krok 7
Ak chcete efektívne spravovať obchod, pravidelne si zdokonaľujte svoju vlastnú úroveň vzdelávania, študujte obchodnú literatúru, zúčastňujte sa seminárov o efektívnom personálnom manažmente, vymieňajte si profesionálne skúsenosti s ctihodnými manažérmi.
Krok 8
Pamätajte, že ako vodca ste príkladom pre svojich zamestnancov. Prosperita vášho podnikania je predovšetkým vo vašich záujmoch. A zamestnanec, bez ohľadu na to, aký je zodpovedný a skúsený, je iba výkonným umelcom. Jeho záujem o úspech podniku je výrazne nižší ako váš.
