Povedzme, že ste si kúpili auto v salóne, ale po niekoľkých dňoch prevádzky ste si uvedomili, že mať takéto auto je životu nebezpečné. Alebo počas záručnej doby bol stroj opravený celkovo viac ako 30 dní ročne. Čo robiť v takejto situácii, pretože auto nie je lacný pôžitok?
Inštrukcie
Krok 1
Choďte do obchodu, predložte príjmový a predajný kontrakt a požiadajte o výmenu produktu. Pamätajte, že auto, aj kúpené na úver alebo ojazdené, podlieha tiež vráteniu a výmene.
Krok 2
Ak vám podobné modely automobilov ponúkané predajcom nevyhovovali pri dôkladnej prehliadke alebo testovacej jazde, uplatnite reklamáciu, ku ktorej priloží potvrdenie a overenú kópiu kúpno-predajnej zmluvy. Tieto doklady odovzdajte vedúcemu salónu, s ktorým ste uzavreli zmluvu, aby vám vrátil peniaze za nekvalitný výrobok. Formulár na uplatnenie reklamácie môžete vyplniť doma a potom zaslať doporučene poštou do autoservisu. Odpoveď na tento list by ste mali dostať do 10 dní. Je možné, že správa salónu vám v rámci záruky ponúkne odstránenie závad. Nesúhlaste, ak ste auto opakovane odovzdali na opravu.
Krok 3
V takýchto sporoch sa administratíva zvyčajne stavia na stranu kupujúceho, pretože žiadny slušný predajca automobilov nechce riskovať svoju povesť účasťou v prípravnom konaní a súdnych konaniach. Ak vás však administratíva nestretla na polceste a peniaze sa nevráti, obráťte sa na odborníka, ktorý zistí pôvod chýb. Mimochodom, takúto prehliadku môže vykonať obchod a v súlade so zákonom ste povinní sa jej zúčastniť. Nerobte si starosti s nákladmi: vyšetrenie by sa malo vykonať na náklady predajne. Ak ale jeho administratíva odmietla zaplatiť za služby znalca, zaplaťte si ich sami a zoberte účet.
Krok 4
Pozorne si prečítajte znalecký posudok. Ak sú chyby automobilu uznané ako výrobné chyby a nie ako dôsledok nesprávnej prevádzky, musí vám autorizovaný servis vrátiť sumu, ktorú ste vynaložili na kontrolu.
Krok 5
Môže sa tiež stať, že správa obchodu odmietne vrátiť peniaze za auto a služby znalca v prípade kladného (pre vás) rozhodnutia znalca. Prejdite na súd a k žiadosti pripojte výsledky vyšetrenia. Počas súdneho sporu môžete byť vyzvaní, aby ste stroj skontrolovali. Súhlaste s tým, pretože salón za ňu bude musieť zaplatiť, ak prehrá prípad. Ak má byť prípad skutočne úspešný, najmite si dobrého právnika, najmä preto, že správu živnostenského zariadenia bude súd povinný uhradiť za vás.
