Ak zistíte poruchu zakúpeného vysávača, máte právo na vrátenie peňazí, ktoré ste zaň zaplatili. Za týmto účelom je vypracovaná reklamácia, po spísaní ktorej je predávajúci povinný uhradiť vám kúpnu cenu. To je upravené zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Je to nevyhnutné
- - vysávač;
- - záručný list na vysávač;
- - doklad o zaplatení tovaru;
- - technický pas pre vysávač;
- - formulár žiadosti;
- - forma žaloby.
Inštrukcie
Krok 1
Pri kúpe vysávača musí predávajúci vystaviť záručný list, účtenku a ďalšiu technickú dokumentáciu. Nezabudnite skontrolovať dostupnosť všetkých dokumentov, aby ste v prípade manželstva mohli preukázať svoj prípad.
Krok 2
Pri používaní vysávača postupujte podľa prevádzkových predpisov uvedených v technickom liste produktu. Pokiaľ bola odhalená závada priznaná pri výrobe vysávača, máte právo na vrátenie peňazí. Pokiaľ došlo k poruche v dôsledku nesprávnej činnosti, kúpna cena sa nevracia.
Krok 3
Uplatnite nárok. Adresujte to vedúcemu obchodu alebo reťazcu obchodov. Uveďte dátum nákupu vysávača, jeho celé meno. Napíš, keď sa zistilo manželstvo. Napíšte, že chcete dostávať peniaze zaplatené za vysávač. Pozri zákon o ochrane spotrebiteľa. Podpíšte svoju žiadosť a uveďte dátum. Priložte k tomu všetku dokumentáciu k produktu vrátane dokladu o kúpe, záručného listu. V súčasnosti obchody ponúkajú okrem základnej aj ďalšiu záruku. Ak ste si nejaký kúpili, uveďte ho. Pred vypršaním záruky máte právo na vrátenie peňazí za chybný vysávač.
Krok 4
Reklamáciu, dokumentáciu k vysávaču a samotný výrobok vráťte predajcovi. Na vašej kópii by mal označiť značku prijatia. Ak predajca odmietne prijať vašu žiadosť, pošlite ju poštou na adresu obchodu s potvrdením o prijatí.
Krok 5
Keď predávajúci dostane reklamáciu, je povinný nezávisle vykonať kontrolu, ktorá je pridelená (podľa zákona) až do 45 dní. Počas kontroly je vhodné byť osobne prítomný. Ak to predajca odmietol uskutočniť, získajte nezávislých odborníkov. S výsledkami šeku, šekom na jeho vyplatenie, príďte do obchodu. Predajca musí uhradiť náklady, ktoré vám vzniknú.
Krok 6
Ak spor nie je možné vyriešiť zmierom, odmietnu vám vrátiť peniaze, obrátiť sa na súd. Napíš reklamáciu. Priložte k tomu všetku dokumentáciu k vysávaču vrátane záručného listu, výsledkov kontroly a šeku na vyplatenie šeku. V dôsledku súdneho sporu bude predávajúci povinný zaplatiť vám všetky náklady vrátane prepadnutia.
