Rok 2020 priniesol podnikateľom nečakané prekvapenia. Ukázalo sa, že počas karanténneho obdobia môžete pracovať, musíte však do svojho podnikania zaviesť online prvky. Tu je niekoľko príkladov tejto implementácie.
Po nedávnom distribúcii dotazníka, v ktorom boli manažéri podnikov požiadaní, aby skontrolovali svoju pripravenosť pokračovať v práci, som dostal protiotázky. Väčšina z nich sa týkala zavedenia online prvkov do schém predaja. V odpovediach som uviedol príklady takýchto riešení v známych spoločnostiach, s ktorými som nedávno pracoval a udržiavam vzťahy. Bolo dosť veľa riešení.
Ako vkladáte online prvky do svojho predajného kanálu? Celý proces predaja v spoločnosti je napísaný podrobne, krok za krokom - od reklamy po doručenie a samozrejme až po platbu - a hľadajú sa príležitosti, ako zjednodušiť niektoré kroky alebo ich nahradiť alternatívami online.
Prvky online predstavené v schémach predaja na jar 2020
Niekto si konečne vytvoril plnohodnotný internetový obchod so schopnosťou platiť na webe. Reťazec akcií od objednávky po prijatie platby sa zjednodušil, zvýšila sa rýchlosť nákupu a konverzia webových stránok.
Každý, kto stránku jednoducho upravil, umiestnil na ňu produkt a v porovnaní s minulým rokom zaznamenal výrazný nárast predaja. Offline obchod začal fungovať ako sklad a miesto vyzdvihnutia.
Kto automatizoval objednávkový proces na stránke - automatické potvrdenie dostupnosti tovaru, fakturácia, spúšťacie listy. Zjednodušila sa práca manažérov, znížil sa ich počet, zrýchlilo sa objednávanie zákazníkom a zlepšila sa služba.
Kto preniesol zákaznícku základňu do CRM a namiesto telefonovania manažérom začal pracovať s poštou. Produktívnejšie a lacnejšie.
Kto namiesto obchodov v karanténe začal pracovať s trhmi. Tržby zatiaľ nedosahujú úroveň z minulého roku, ale sú.
Kto použil schému samoregistrácie / automatickej rezervácie služby. Potreba správcov a kontroly nad ich prácou zmizla.
Koho zaujímajú webináre a videá namiesto osobných tréningových programov. Až do otvorenia samostatnej oblasti dištančného vzdelávania.
Kto študoval spôsoby reklamy na Instagrame a zarába to počas karanténneho obdobia, pričom rozširuje okruh klientov pre ich hlavné služby.
Tí, ktorí si prepojili vernostný program v mobilnej aplikácii, začali pracovať s push notifikáciami. Predtým sa online reklama prakticky nevyužívala a klientská základňa sa neudržiavala. Ukázalo sa to dva v jednej fľaši.
Ukazuje sa, že situácia tlačila podnikateľov k väčšej aktivite. Ale pozor - to všetko sa dalo urobiť už skôr, bez toho, aby ste čakali na okamih, keď zasiahol hrom. Takmer všetky vyjadrené riešenia boli rešpektovaným vodcom odporúčané oveľa skôr, až pred niekoľkými rokmi. Napriek tomu áno, a to je dobré. Pretože, bohužiaľ, existujú aj takí vodcovia, ktorí na niečo čakajú a počítajú straty. A je nevyhnutné - nevyhnutné - transformovať podnik s prihliadnutím na situáciu. Ako vidíte, existujú možnosti.
