Bezhotovostné vyrovnania uskutočňujú fyzické a právnické osoby rôznymi spôsobmi - kontaktovaním banky s platobným dokladom, pomocou služby internetového bankovníctva alebo systému Klient-banka. V každom z týchto prípadov môže byť potrebné platbu odvolať, napríklad opraviť chybne uvedené podrobnosti alebo nesprávne pripísanie.
Inštrukcie
Krok 1
Ak ste fyzická osoba, s dokladom o zaplatení Sberbank, obráťte sa na pobočku, kde bola platba vykonaná, pomocou aplikácie adresovanej jej správcovi. V žiadosti, ktorá je napísaná bezplatnou formou, uveďte dátum platby, podrobnosti prevodu a sumu a požiadajte o stiahnutie platby. K žiadosti nezabudnite priložiť kópiu potvrdenky. Budete musieť zaplatiť za návratovú operáciu, provízia je 50 rubľov. Spätná transakcia zvyčajne netrvá dlhšie ako 3 - 4 dni.
Krok 2
Ak vykonávate transakcie na svojom účte otvorenom v ktorejkoľvek banke prostredníctvom pripojenej služby internetového bankovníctva, obráťte sa na špecialistu služby nepretržitej podpory vašej banky, či bude schopný poskytnúť možnosť odvolať platbu. Závisí to od stavu odoslanej platby v čase žiadosti.
Krok 3
Každá banka môže mať svoje vlastné pravidlá, ale ak už platba získala štatút „spracovaná“, s najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť za vrátenie platby zaplatiť poplatok. Bude možné bezplatne zrušiť platbu, ktorá má stav „odoslané“, čo znamená, že jej spracovanie ešte nezačalo. Pred aktiváciou tlačidla Odvolať bude potrebné zadať overovací kód. Po kliknutí sa stav platby zmení na „nový“a môžete ho upraviť alebo úplne odstrániť.
Krok 4
Pri práci v systéme „Klient-banka“, ktorý používa mnoho spoločností na komunikáciu so svojou bankou, musíte po vykonaní rozhodnutia o zrušení platby zavolať svojej servisnej banke a kontaktovať operátora. Pomenujte svoju organizáciu, číslo platobného príkazu a jeho sumu.
Krok 5
Ďalšie kroky závisia od softvéru, ktorý podporuje systém „Klient-banka“. V každom prípade budete musieť kontrolu potvrdiť písomne. Zašlite list banke, v predmete ktorého uveďte: „Zrušenie platby č. … od …“. V samotnom liste uveďte žiadosť o výber platby a uveďte dôvod, prečo by sa to malo urobiť. Uložte list, prejdite synchronizačným procesom, potom bude odoslaný do banky a presunutý do príslušného priečinka.
