Za posledných 10 rokov došlo v oblasti poskytovania úverov k niekoľkým zásadným zmenám. Trh s úvermi sa stal transparentnejším a efektívnejším. A je čoraz ťažšie prilákať klientov cenovo dostupnými podmienkami pre spotrebiteľské úvery.
Inštrukcie
Krok 1
Ak sa chcete stať úspešným úverovým konzultantom, musíte nielen dokonale ovládať služby vlastnej banky, ale tiež vedieť všetko o svojich konkurentoch. Informácie sú vaším hlavným nástrojom. Po príchode k vám by mal človek cítiť, že skončil v najspoľahlivejšej a najkompetentnejšej banke a vy ste najspoľahlivejší a najpovolanejší úverový konzultant.
Krok 2
Nebuďte leniví a navštívte oddelenia požičiavania obyvateľov v iných bankách. V prestrojení za bežného návštevníka sa pýtajte, hodnotte úroveň služieb. Po „prieskume“zhodnoťte, čo bolo pozitívne a negatívne v práci vašich konkurentov.
Krok 3
Venujte zvláštnu pozornosť úrokovej sadzbe, splatnosti a pôžičkovým bonusom od konkurencie. Práve komparatívna charakteristika, ktorú ste úspešne vykonali, môže hrať rozhodujúcu úlohu pri pozitívnom rozhodnutí klienta.
Krok 4
Keď za vami príde nový klient, buďte láskaví, usmejte sa. Zistite, aký druh pôžičky človek potrebuje - hypotéku, spotrebný úver, autoúver alebo kreditnú kartu.
Krok 5
Ak chce klient uskutočniť zásadný nákup, ponúknite mu spotrebiteľský úver. Pomocou vizuálu mu podrobne povedzte o všetkých výhodách tohto návrhu. Porovnajte s podobnou službou v inej banke.
Krok 6
Podrobne vysvetlite, aké dokumenty musí klient predložiť, aby získal pôžičku. Venujte pozornosť splatnosti pôžičky a existujúcim spôsobom platby (bankový alebo poštový prevod, platba prostredníctvom bankomatu, platobný terminál atď.)
Krok 7
Stáva sa, že klient začne pochybovať: „Prečo by som mal splácať úver? Radšej si našetrím nejaké peniaze a kúpu zaplatím ihneď bez akýchkoľvek úrokov. ““Venujte pozornosť skutočnosti, že zatiaľ čo on šetrí, nákupné ceny pravdepodobne stúpnu. A potom, čo si vzal pôžičku, dostane príležitosť mať, čo chce, a to hneď teraz, platiť relatívne malú sumu mesačne.
