Školenie predaja sa odporúča každej spoločnosti zaujímajúcej sa o marketing svojich výrobkov. Frekvencia školení je rôzna a závisí od konkrétnej situácie. Napríklad pre spoločnosti s častým obratom medzi obchodnými zástupcami by bolo optimálne uskutočňovať školenia štvrťročne.
Je to nevyhnutné
Obchodný tréner; Skupina; miestnosť, v ktorej môžu účastníci sedieť v kruhu
Inštrukcie
Krok 1
Začnite školenie predaja pozdravom, vysvetlite jeho účel, dajte skupine informácie o tom, aké praktické zručnosti im školenie dá. Nezabudnite povedať výhody, ktoré získa každý účastník školenia. Nech sú tieto informácie vyjadrené v nejakých štatistických údajoch prevzatých z príkladu práce kolegov. Nepreháňajte to s číslami; ako ukazuje prax, viac ako 5 - 6 aritmetických hodnôt sa človek zle učí. Úvodná časť hodín by vám nemala trvať dlhšie ako 5 minút. Potom nasleduje rozcvička.
Krok 2
Ráno urobte motorovú rozcvičku. Pri spustení modulu, napríklad v popoludňajších hodinách, je lepšie uprednostniť psychické rozcvičenie. Iným spôsobom sa táto akcia nazýva „obchodný most“a je primárnym stupňom ponorenia sa do témy. Súčasťou tréningu sú okrem rozcvičiek aj mini prednášky, na ktorých dávate teoretický materiál. Po nich nasledujú cviky na precvičenie jednej jednoduchej zručnosti. Ďalej - obchodné hry, ktoré zahŕňajú získanie zručností pozostávajúcich z tucta individuálnych schopností.
Krok 3
Predstavte účastníkom tému prvej etapy. Na školeniach predaja sa to volá „Contact Start“. Vysvetlite, aké dôležité je urobiť dobrý dojem. Naučia vás, ako to robiť správne. Precvičte si so skupinou zručnosti v tematickej hre. V druhej etape školenia by si účastníci mali osvojiť techniku identifikácie potrieb. Vždy používajte rovnaký algoritmus vedomostí a zručností. Preskočenie ktorejkoľvek z jeho zložiek bude mať za následok zlyhanie školenia.
Krok 4
Precvičte si techniku návrhov. Po zistení želaní kupujúceho mu musíte niečo odporučiť. Ďalším krokom zo strany klienta môžu byť námietky. Naučte účastníkov počúvať tieto návrhy bez prerušenia alebo prerušenia. Po prekonaní námietok by mal dobrý predajca pôvodný návrh prepracovať a predložiť ho druhýkrát.
Krok 5
V poslednej časti školenia sa naučte pracovať s odpormi klientov, ako aj s technikou úspešného riešenia. Nezabudnite si nacvičiť techniku ukončenia kontaktu. Školenie predaja sa spravidla končí cvičením „spätnej väzby“. Poďakujte účastníkom, prediskutujte, čo sa im na školení páčilo a čo sa im nepáčilo. Nepodľahnite provokáciám. Hlavné je, aby všetko, čo sa počas hodiny deje, prebieha v pokojnej a priateľskej atmosfére.
