V niektorých oblastiach podnikania sa nákupy uskutočňujú zriedka, takže po chvíli môžu zákazníci prejsť do konkurenčných firiem. To je prípad oblastí obrábacích strojov, automobilového priemyslu atď., Kde nie sú potrebné časté aktualizácie. Aby ste neprišli o opakovaný predaj, musíte udržiavať vzťah so zákazníkmi v obdobiach, keď nie je potrebné navštevovať spoločnosť.
Inštrukcie
Krok 1
Zorganizujte online školenie. Zriedkavé nákupy súvisia s ťažkosťami pri používaní produktu, pretože sa časom menia schopnosti a zákazník pozná starú verziu. Ľudia nie sú takí ochotní rekvalifikovať sa, aj keď to nie je ťažké, pretože je potrebné zmeniť návyky. Ponuka školenia pre kupujúcich, ktoré majú sprevádzať ich nákup. Ak to chcete urobiť, prihláste ich do uzavretého zoznamu adries, cez ktorý dostanú odkazy na videonávody. Raz alebo dvakrát mesačne môžete poslať niečo nové, aby ste si pripomenuli niečo o sebe.
Krok 2
Produkujte tlačený katalóg alebo časopis a zasielajte ich klientom raz mesačne. To robia výrobcovia drahých automobilov. Podľa potreby skopírujte úspešné skúsenosti.
Krok 3
Ponúknite neočakávané súvisiace služby. Ak ste so zákazníkmi dlho nekomunikovali, zavolajte a ponúknite bezplatnú diagnostiku zakúpeného zariadenia. Odborníci rýchlo identifikujú možné problémy a poskytnú odporúčania. Klienta to poteší, ale konkurencia nemusí poskytnúť takúto možnosť.
Krok 4
Usporiadajte prieskumy bežných prevádzkových problémov. Pre niektoré spoločnosti je hlavnou vecou predaj, potom zabudnú na klienta až do času, keď môžu niečo predať znova. Urobte to inak: Online prieskumy môžu odhaliť nové príležitosti a nenápadne udržiavať vzťahy.
Krok 5
Usporiadajte semináre a večierky, ktoré môžu byť účastníkmi uhradené, takže nebudete mať žiadne výdavky. Pozvite klientov, aby sa dobre bavili, niekam sa vybrali, naučili sa nové obchodné metódy. Takže sa nestanete predajcom, ale partnerom. Postarajte sa o zakúpenie vstupeniek na prestížny motivačný seminár alebo usporiadajte pozvanie celebrít. Postupne vyriešte problém s nenápadným pripomínaním základných služieb.
