Kedysi v Sovietskom zväze mali občania možnosť stať sa klientmi iba jednej banky - sporiteľne, kde si mohli založiť sporiaci účet a knihu, vziať si pôžičku. Dnes sa môžete stať klientom niekoľkých bánk a dostávať akékoľvek služby: vykonávanie a údržba plastových kariet; hypotekárne, cielené a spotrebiteľské pôžičky; bežné a vkladové účty a pod. Banky bojujú o zákazníkov, sľubujú bonusy a zľavy tým, ktorí sa na nich pravidelne obracajú, aká je to však výhodnosť pre samotných klientov?
Verný zákazník - výhoda pre banku
Čoraz častejšie môžete počuť o zvláštnych podmienkach a bonusoch, ktoré banky ponúkajú svojim stálym zákazníkom, medzi ktoré patria tí, ktorí dostávajú plat na karte tejto banky, alebo tí, ktorí majú existujúci alebo nedávno uzavretý úver a pozitívnu úverovú históriu. Je zrejmé, že lojalita zákazníkov, ktorá zvyšuje veľkosť priemerného šeku a frekvenciu bankových služieb, je pre banky prospešná.
Existuje takzvaný Paretov zákon, ktorý určuje, že 80% zo zisku prináša banke 20% klientov. Patria sem vôbec nie veľkí vkladatelia, konkrétne pravidelní zákazníci, ktorí sú lojálni k banke a priťahujú nových zákazníkov od príbuzných a známych prostredníctvom svojej pozitívnej spätnej väzby. Štúdie, ktoré uskutočnili finančníci, hovoria, že náklady na služby pre klienta, ktorý žiada banku prvýkrát, znižujú plánovaný zisk banky o 1,8%, zatiaľ čo bežný zákazník, ktorý sa zúčastňuje vernostných programov, ich zvyšuje o 3,8%.
Pre „mzdových“klientov, ako aj pre tých, ktorí si otvorili vklad alebo majú pozitívnu úverovú históriu, má veľa bánk špeciálne podmienky pre hypotekárne úvery.
Je vernosť banke prospešná pre jej zákazníkov
Mnoho ruských bánk začalo v poslednej dobe poskytovať stálym klientom výsady a výhody, materiálne aj emočné. Medzi prvé patrí zníženie úrokových sadzieb v procese získavania a splácania úveru, darov a bonusov vo forme kupónov a zliav od partnerov banky. Druhá zahŕňa privilegované služby, zlaté a platinové karty zadarmo, vstupenky na prestížne spoločenské udalosti atď.
Pri výbere najvýhodnejších úverových podmienok sa opýtajte banky na dostupné programy a špeciálne podmienky poskytované pre stálych klientov.
V niektorých bankách sú zákazníkom, ktorí poskytli úver, poskytovaná banková karta s otvoreným prečerpaním na obdobie 1 roka bezplatne. Výška prečerpania závisí od typu úveru a je zvyčajne do 5% výšky hypotekárneho úveru a do 10% výšky úveru na auto. Existujú banky, kde sú úverové dovolenky na obdobie až 2 mesiacov poskytované pre stálych zákazníkov, ktorí nemajú meškanie alebo nedoplatky, alebo znižujú úrokovú sadzbu úveru o 1% každých 12 mesiacov pre tých, ktorí nemajú žiadne delikvencie a platia za doživotie program poistenia pri prijatí pôžičky a zdravie dlžníkov. Ak má banka akreditovaných partnerov - obchodníkov alebo developerov, ktorí sa uchádzajú o hypotéku, bežný klient môže získať zľavu aj z úrokovej sadzby.
