Nikto z dlžníkov nemá rád zberateľov, medzi ktorých funkcie patrí vrátenie dlhu po lehote splatnosti. Aj keď zástupcovia zberovej agentúry konajú striktne v rámci zákona, komunikácia s nimi neveští nič dobré. Čo však v prípade, že zberatelia porušujú profesionálnu etiku tým, že nútia dlžníka vrátiť sumu? Je možné s nimi efektívne jednať?
Inštrukcie
Krok 1
Ak telefonujete alebo priamo so zástupcom zberovej agentúry, požiadajte ho, aby sa predstavil. Nech uvedie svoje priezvisko, meno, priezvisko a držanú pozíciu. Požiadajte tiež o názov agentúry, ktorú zberateľ zastupuje, a uveďte kontaktné údaje. Poskytnutím týchto informácií bude zberateľ nútený správať sa zdržanlivejšie a etickejšie.
Krok 2
Zavolajte na zadané telefónne číslo do zbernej agentúry a skontrolujte informácie, ktoré ste dostali. Obráťte sa tiež na banku, s ktorou máte spojené pôžičky, a zistite, či na túto inkasnú organizáciu bolo skutočne prevedené právo na vrátenie dlhu.
Krok 3
Požiadajte zberateľov, aby vám poskytli dokumenty, ktoré preukazujú, že táto štruktúra funguje na základe zmluvy o zastúpení a právne zastupuje záujmy banky alebo inej úverovej inštitúcie.
Krok 4
Pri jednaní so zberateľmi zostaňte pokojní a sebestační. Ak sa rozhovor zmení na zvýšený tón a zástupcovia agentúry začnú používať vyhrážky, pripomeňte im, že takýto tón je v tomto prípade nevhodný a vyhrážky porušujú vaše zákonné práva.
Krok 5
Pri odpovedaní na otázky zberateľov nezaujímajte pozíciu navrhovateľa, neskúšajte okamžite presvedčiť zástupcov agentúry, aby zmiernili podmienky. Poskytujte iba suché fakty bez zverejnenia podrobných a dôverných informácií, ktoré môžu byť neskôr použité proti vám.
Krok 6
Ak je to technicky možné, zaznamenajte si telefonický rozhovor so zberateľmi alebo použite záznamník hlasu v osobnom kontakte. Takéto kroky z vašej strany nie sú zákonom zakázané a môžu zmierniť nadšenie príliš horlivých vymáhačov dlhov. Záznam rozhovoru sa tiež môže stať jedným z dôkazov protiprávneho konania, ak sa rozhodnete obrátiť na súd.
Krok 7
Po prvej návšteve zberateľov okamžite vyhľadajte pomoc kvalifikovaného právnika. Právnik bude schopný správne vyhodnotiť kroky inkasnej agentúry a navrhnúť najrozumnejšiu taktiku správania vo vašej konkrétnej konfliktnej situácii.
