Ak ste stratili alebo ukradli vašu bankovú kartu, nerobte si veľké starosti. Musíte ho okamžite zablokovať, aby ste predišli stratám. Je to veľmi ľahké, ak viete ako.
Inštrukcie
Krok 1
Zavolajte do zákazníckeho servisného centra VTB24 Bank na čísle 8-800-100-24-24. Za týmto účelom vopred zadajte telefónne číslo do kontaktov. Možno ho budete potrebovať v najneočakávanejšej chvíli. Hovor v rámci Ruska je bezplatný. Centrum funguje nepretržite.
Krok 2
Povedzte operátorovi dôvod vášho hovoru, uveďte vaše priezvisko, meno a priezvisko, je žiaduce uviesť číslo stratenej bankovej karty a dátum jej platnosti. Nie je nadbytočné ukladať tieto informácie do telefónu alebo notebooku.
Krok 3
Karta bude zablokovaná ihneď po ukončení hovoru. Akonáhle o tom operátor informuje, uveďte jeho podrobnosti (priezvisko a meno). Zapíšte si ich vrátane dátumu a času hovoru.
Krok 4
Ak nemáte telefónne číslo strediska služieb zákazníkom banky, zavolajte na akékoľvek dostupné bankové číslo. Alebo zavolajte na informačný pult, kde vám povedia čísla. Snažte sa mať potrebné údaje stále pri sebe, najmä ak na karte ukladáte značné množstvo peňazí.
Krok 5
Ak ste v zahraničí a nemôžete s blokovaním karty kontaktovať bankovú službu, obráťte sa na ruský konzulát.
Krok 6
Hneď ako ste v dosahu najbližšej pobočky banky VTB24, požiadajte o ňu písomným vyhlásením s potvrdením blokovania karty. Neskôr budete môcť požiadať o obnovu karty (ak sa nenašla) alebo o jej odblokovanie. Peniaze, ktoré zostanú na karte, môžete navyše osobne vybrať v banke.
