Aj keď je bežnou praxou v európskych a severoamerických krajinách, že podnikajú na globálnych platformách (Ebay, Facebook), ruské spoločnosti slúžia predovšetkým miestnym zákazníkom. Vstup na zahraničný trh je vážny krok, ktorý by sa mal posudzovať s vysokou mierou zodpovednosti.
Inštrukcie
Krok 1
Pre mnoho spoločností je hlavnou výzvou jazyková bariéra. Nadnárodným jazykom obchodnej komunikácie je angličtina. Stránka a hlavné textové materiály musia byť preložené do jazyka zrozumiteľného pre cudzincov. Na riešenie problémov s komunikáciou so zákazníkmi môže byť spoločnosť potrebovať externého prekladateľa alebo nezávislého pracovníka. Vedúci spoločnosti a vedúci manažéri by mali brať túto otázku tiež vážne - prihlásiť sa na školenia alebo vycestovať do zahraničia, ponoriť sa do jazykového prostredia.
Krok 2
Nadviazanie medzinárodných kontaktov a formulárov spätnej väzby je jedným z najdôležitejších bodov. V opačnom prípade spoločnosť jednoducho nebude môcť prijímať dotazy od potenciálnych zahraničných klientov. Najjednoduchšou formou spätnej väzby je forma odoslania správy na e-mail spoločnosti. Programátori (na plný úväzok aj najatí po kúsku) vám rýchlo a lacno pomôžu s formulárom žiadosti.
Krok 3
Ak môžete používateľom svojich stránok ponúknuť novú bezplatnú službu, konverzia (pomer percentuálneho podielu predaja na celkovom počte návštevníkov) sa výrazne zvýši. Príkladom takýchto služieb sú kalkulačky na delenie materiálu, hmotnosť tovaru; pre návrhárske firmy to môžu byť služby interiérového dizajnu. Čím užitočnejšia je vaša webová stránka, tým viditeľnejšia bude vaša značka v zahraničí.
Krok 4
Problém s časovým pásmom môže malú spoločnosť ťažko zasiahnuť. Kým bude váš pracovný deň čas skončiť, môže to začať až v Amerike a Európe. Konzervatívny spôsob: najmite si manažéra, ktorý bude sedieť pri telefóne pri čakaní na hovory zo zahraničia. Nevýhodou tohto prístupu bude nízka účinnosť a vysoké náklady na „zameranie na zákazníka“.
Krok 5
Existuje aj alternatívne riešenie - môžete outsourcovať komunikáciu so zahraničnými klientmi. Existujú call centrá, ktoré budú prijímať hovory a poskytovať informácie o predaji za malý poplatok. Tarify môžu byť buď pevné predplatné alebo platba za výkon.
Krok 6
Otvorenie kancelárie v zahraničí môže vážne zlepšiť váš stav, ale prinesie vám hmatateľné náklady. Je výhodnejšie nájsť spoločníka, ktorý bude hľadať zákazníkov s percentom z predaja. To ho bude motivovať; okrem toho dostanete svoju „pobočku“úplne zadarmo.
Krok 7
Budete potrebovať kvalitných právnikov, účtovníkov a logistických špecialistov. Medzinárodná legislatíva má mnoho úskalí; dopravné a colné náklady sú vysoké. Vypočítajte ziskovosť vopred s prihliadnutím na možné riziká. Možno sa pre vás medzinárodný obchod so všetkým svojím postavením stane nerentabilný.
