O tejto téme boli napísané tisíce kníh, stovky obchodných trénerov uskutočňujú školenia a semináre pre obchodných manažérov, ale výsledok je často dlho očakávaný. Je známe, že jedným z najlepších spôsobov, ako presvedčiť zákazníka, aby kúpil váš produkt, je jeho správna reklama. Mali by ste teda iba využiť služby reklamnej firmy? V praxi nie je všetko také jednoduché, ako sa zdá.
Inštrukcie
Krok 1
Reklama na výrobok alebo službu je veľmi citlivá otázka. Ľudia sú voči väčšine propagácií ľahostajní alebo dokonca negatívni, najmä pokiaľ ide o propagácie ako sms alebo telefonické hovory. Ľudia si jednoducho nevšimnú nejaký druh reklamy. To sa dá ľahko vysvetliť - reklám je príliš veľa a ľudia sú z toho jednoducho unavení.
Krok 2
Najdôležitejším krokom je výber cieľovej skupiny reklamy, ktorá samozrejme závisí od vášho produktu alebo služby. Reklama pre ženy v domácnosti by sa mala líšiť od reklamy pre tínedžerov a naopak. Ale musia existovať určité vlastnosti reklamy, ktoré tu musia byť.
Krok 3
Prvým je samozrejme nenápadnosť. Časy, keď ste niekoho mohli vytrvalo prinútiť, aby si niečo kúpil, sú preč. Obyvatelia miliónov miest sú už dávno zvyknutí na reklamu a propagáciu, takže sa pravdepodobne budú vyhýbať príliš rušivej reklame. Dobrá reklama je tiež dôveryhodná alebo lákavá. Dobrým príkladom reklamy na produkt je ochutnávka a rozdávanie vzoriek. Klient si môže osobne overiť, či je produkt hodný jeho pozornosti.
Krok 4
Už ste sa niekedy z nejakého dôvodu pristihli pri kúpe čokoládovej tyčinky v supermarkete, hoci ste sa nedávno rozhodli držať diétu? Je to veľmi jednoduché - vzali ste si to z pokladne, keď ste stáli v rade. Správne umiestnenie produktov je tiež spôsob, ako presvedčiť zákazníka, aby si ich kúpil. Veľmi dobrým krokom nie je „sekčné“usporiadanie (džúsy a voda - vpravo, mäso - na konci, potraviny - vľavo), ale akoby trochu postriekané: položte niekoľko fliaš červeného vína do blízkosti mäso, dajte k čiernej káve tmavú čokoládu. Výsledok vás poteší. Ale to len pripomíname klientovi, že k červenému vínu sa mäso hodí dobre.
Krok 5
Stojí za to povedať pár slov o kvalite služieb a čistote obchodných priestorov. Nikomu sa nechce nakupovať v supermarkete, kde sú špinavé police s potravinami, vlhká podlaha a v niektorých oddeleniach cítiť aj zatuchnuté jedlo. Čistiaci plat nie je nič v porovnaní so stratou mnohých klientov.
Krok 6
Rovnako sa zákazník nevráti do obchodu, kde bol neposlušný, neobsluhovali ho alebo obsluhovali zle. Klábosenie personálu pred zákazníkmi robí nechutný dojem. Dá sa to vyriešiť zvýšením motivácie predajcov: väčšie percento predaja určite zvýši ich záujem o prácu. Vysoká úroveň služieb niekedy dokáže zázraky - ľudia si dokonca kupujú veci, ktoré kúpiť vôbec nemali v úmysle a ktoré považovali za príliš drahé.
