Dokonca aj skutočnosť, že domáce spotrebiče sa teraz kupujú vo veľkých značkových predajniach so záručným servisom, nezbavuje kupujúcich nutnosti kontaktovať servisné strediská. Preto táto oblasť podnikania prináša vlastníkom slušný zisk.
Je to nevyhnutné
- - priestory;
- - nástroje;
- - telefón.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr sa budete musieť rozhodnúť, ako budete pracovať. Môžete uzavrieť dohodu s konkrétnou firmou, ktorá vyrába konkrétnu značku a slúži zákazníkom tohto exkluzívneho obchodu. Ale budete mať veľký zisk, ak budete mať zmluvný vzťah s niekoľkými značkami. Jedinou nevýhodou je, že nebudete môcť zavesiť štítok konkrétneho výrobcu pri vchode do vášho centra. Máte tiež možnosť pracovať samostatne a opravovať všetko: od mobilných telefónov až po veľké domáce spotrebiče.
Krok 2
Prenajať izbu. Všeobecne platí, že v tomto prípade nie je potrebné vyberať najpriechodnejšie miesto, pretože vás nájdete prostredníctvom reklám a odporúčaní. Centrum by sa však malo nachádzať na ľahko prístupnom mieste, a nie na okraji mesta, aby sa tam zákazníci ľahko dostali.
Krok 3
Nákup nástrojov a testovacích zariadení potrebných na opravy domácich spotrebičov a elektrických spotrebičov. Zorganizujte pracovisko pre majstra a operátora, ktorí budú prijímať objednávky a odpovedať na telefónne hovory. Najlepšie je, ak sú títo pracovníci v rôznych miestnostiach, aby pán nebol odvedený od svojej usilovnej práce.
Krok 4
Zriadte call centrum. Podpíšte zmluvu s mobilným operátorom, ktorý vám poskytne číslo vhodné na zapamätanie aj na volanie z mobilných a pevných telefónov. Operátor, ktorý bude odpovedať na hovory a prijímať vybavenie od zákazníkov, by mal byť vždy voči ľuďom zdvorilý. Toto je prvý a prakticky jediný človek, s ktorým budú klienti vášho centra komunikovať, preto vo väčšej miere záleží na ňom, či za vami prídu znova a či bude vaša služba odporúčaná ako profesionálna a najlepšia v meste.
