Pri vývoji marketingovej stratégie obchodu je veľmi dôležité zohľadniť názor kupujúceho. Ktoré kategórie občanov si po tovar prídu s väčšou pravdepodobnosťou? Koľko majú rokov, aké je ich spoločenské postavenie? To všetko možno zistiť zostavením dotazníka kupujúceho.
Inštrukcie
Krok 1
Je nepravdepodobné, že by niekto súhlasil s vyplnením dotazníka len tak. Preto stojí za to naplánovať si akciu so žrebovaním o ceny alebo so zľavami na nákupy. Pravidelní zákazníci sa ho určite zúčastnia. Aby to mohli urobiť, budú musieť vyplniť dotazník, do ktorého musia zadať všetky zaujímavé otázky.
Krok 2
Prvá položka je priezvisko, meno, priezvisko. Pre človeka je vždy príjemné osloviť ho menom. Tieto údaje nie sú pre prieskum trhu veľmi dôležité. Samozrejme, ak neplánujete vypočítať, koľko Ivanovcov a Sidorovcov príde do obchodu.
Krok 3
Pohlavie kupujúceho. Toto je už dôležitý aspekt. Pri plánovaní reklamnej kampane je dôležité zistiť, kto do obchodu prichádza viac, mužov alebo žien. Ak je cieľom prilákať nových zákazníkov, stojí za to zacieliť reklamy na ľudí rovnakého pohlavia, ktorí nakupujú menej. A keď je potrebné udržať a rozšíriť existujúce publikum, kampaň je zameraná na preferované pohlavie.
Krok 4
Vek. Tento stĺpec tiež pomáha marketingovému pracovníkovi pri plánovaní reklamnej kampane. Za najlepší vek kupujúceho sa považuje 30 - 50 rokov. Je potrebné venovať osobitnú pozornosť priťahovaniu týchto ľudí.
Krok 5
Sociálne postavenie kupujúceho. Tento indikátor je možné určiť položením otázky: „Koľko priemerne miniete za nákup v obchode?“Okrem toho sa musíte opýtať: „Ako často navštevujete náš obchod?“Vďaka tomu pochopíte, ako dobre sa dariacim zákazníkom obvykle vstupuje do nákupného pavilónu.
Krok 6
Veľmi dôležitý bod je: „Návrhy a návrhy“alebo „Čo by ste chceli zmeniť?“. Takže môžete získať spätnú väzbu od kupujúceho. A kontrolné oddelenie bude vedieť o tom, aké porušenia pravidiel v obchode existujú, a bude ich môcť včas odstrániť.
Krok 7
Kontaktné informácie - e-mailová adresa alebo telefónne číslo. V prípade, že bude losovanie o ceny uzavreté, sú tieto údaje potrebné na informovanie výhercov. Na váš e-mail alebo mobilný telefón môžete tiež posielať informácie o zľavách, výpredajoch a iných zaujímavých udalostiach pre kupujúceho.
