Prítomnosť konkurencie, nepohodlné umiestnenie, neznámy obchod - to všetko neprispieva k zvýšeniu počtu zákazníkov. Definovanie cieľového publika a dobre vybudovaná marketingová stratégia vám však pomôžu zvoliť nástroje, ktoré zvýšia tok zákazníkov a prinesú zisk.
Inštrukcie
Krok 1
Musíte poznať svoj obchod, takže reklama je hlavným prostriedkom na prilákanie zákazníkov. Ak máte malý obchod s potravinami alebo nepotravinami, môžete použiť letáky a malé brožúry. Dajte ich do poštových schránok v blízkych oblastiach alebo ich distribuujte tam, kde je veľa dopravy (napríklad v blízkosti metra). V obchode, ktorý predáva oblečenie alebo obuv, môžete okrem letákov vyrobiť aj bannery, vizitky a ak to rozpočet umožňuje, aj reklamu v televízii. Upozorňujeme, že náklady na reklamu musia byť úplne odôvodnené. Nie je potrebné vešať oznam na stĺpy, ktoré otvoril nový internetový obchod - s najväčšou pravdepodobnosťou to neprinesie očakávaný efekt.
Krok 2
Tvár vášho obchodu je výkladnou skriňou. Vyzdobte si ho tak, aby bol nápadný a aby ste ho chceli navštíviť. Popremýšľajte, aký dizajn môže ladiť s konceptom a štýlom vášho obchodu, a vytvorí z vás príjemný dojem. Pokúste sa nájsť riešenie, vďaka ktorému vyniknete od konkurencie.
Krok 3
Prilákajte zákazníkov novými zľavovými programami, akciami a zľavami: napríklad darček pre každých 100 zákazníkov, zľava v ranných alebo večerných hodinách, zľavové karty. Usporiadajte stále propagácie, zakaždým, keď použijete inú skupinu produktov.
Krok 4
Skúste klienta nalákať na príjemné vône a zvuky. Napríklad vôňa pečenia v cukrárskom oddelení, vôňa prírodnej kože v topánke, slabé citrusové vône ovplyvňujú podvedomie. Príjemné zvukové pozadie tiež pomôže zákazníkovi relaxovať a zdržiavať sa v obchode. Hudba by mala byť tichá, aby zákazníci nemuseli zvyšovať hlas, ak si chcú s predajcom niečo vyjasniť.
Krok 5
Myslite na pohodlie zákazníka. Ak to územie umožňuje - zorganizujte bezplatné parkovanie, aby zákazníci mohli opustiť svoje auto. Zaistite, aby boli všetky pokladne otvorené a aby kupujúci nemusel stáť v dlhom rade. Zistite, ako sa správajú predajcovia: dobré služby určite zvýšia lojalitu zákazníkov.
