Upútanie pozornosti kupujúceho alebo potenciálneho klienta je najvyššou prioritou. V prípade úspešného riešenia sa zvyšuje pravdepodobnosť nákupu alebo objednávky, prilákanie pozornosti stimuluje túžbu po kúpe tovaru. Existuje mnoho spôsobov, ako zapojiť kupujúceho, ktoré využíva každá spoločnosť v súlade s jej typom činnosti.
Inštrukcie
Krok 1
Veľmi efektívnym spôsobom, ako prilákať pozornosť kupujúcich, je reklama v mieste predaja. Môžu to byť voblery, mobilné telefóny a samolepky umiestnené na podlahe, samostatné police so špecifickým tovarom, stojany. Obchodné organizácie používajú na prilákanie kupujúcich rôzne propagačné a zľavové systémy, zľavové karty a špeciálne cenovky. Na prezentáciu nových produktov „naživo“sa používajú promotéri, ktorí pracujú priamo so zákazníkmi a predvádzajú tovar a produkty, ktorých sa dá okamžite dotknúť vlastnými rukami alebo ochutnať.
Krok 2
Vzhľadu nového produktu alebo služby na trhu musí predchádzať dobre premyslená reklamná kampaň. Jeho súčasťou bude umiestnenie reklamy v médiách, na obrazovkách videa, v exteriéroch, v nákupných centrách, na predajných miestach súvisiacich produktov. Túto spoločnosť môžu sprevádzať prezentácie a špeciálne propagačné akcie.
Krok 3
Formovanie priaznivého sociálneho imidžu spoločnosti tiež pomáha prilákať pozornosť kupujúcich k jej produktom alebo službám. Tlač by mala pokrývať sponzorské a charitatívne činnosti spoločnosti, jej účasť na environmentálnych a sociálnych programoch.
Krok 4
S rozvojom špičkových technológií a internetu nadobúda veľký význam dobre navrhnutý a dobre navrhnutý web spoločnosti, na ktorom sa môžu kupujúci oboznámiť s výrobkami, dozvedieť sa novinky od výrobcu a pozrieť si recenzie produktov alebo služieb. Priláka pozornosť kupujúcich a oznámenia o nadchádzajúcich a prebiehajúcich propagačných akciách a špeciálnych zľavách počas určitých dní a sviatkov.
Krok 5
V každom prípade však kupujúci takmer vždy urobí konečné rozhodnutie o kúpe na základe komunikácie s predávajúcim alebo konzultantom. Je potrebné venovať pozornosť gramotnosti personálu, jeho schopnostiam benevolentnej komunikácie, kompetentnosti, zdvorilosti. Dôležitá je tiež schopnosť presvedčiť kupujúceho o nevyhnutnosti tohto produktu a ziskovosť jeho nákupu.
