V súčasnosti je jednou z najefektívnejších metód predaja tovaru priamy marketing. Táto technika predpokladá priamu interakciu medzi predávajúcim a kupujúcim.
Koncept priameho marketingu
Priamy marketing je umenie priameho ovplyvňovania spotrebiteľov pri predaji tovaru alebo poskytovania služieb, ako aj rozvíjania udržateľného vzťahu s klientom. Priamy marketing profesionáli často považujú skôr za jeden z nástrojov marketingovej komunikácie ako za formu maloobchodu. Priamy marketing má niekoľko oblastí: zásielkový obchod, katalógy, telemarketing a elektronický obchod.
Hlavné smery priameho marketingu
Poštovým smerom, ktorý sa tiež nazýva „direct mail“, je marketing vykonávaný prostredníctvom distribúcie poštových zásielok (reklamné listy, brožúry, vzorky) potenciálnym zákazníkom.
Text listu by mal byť taký, aby prvé 2-3 vety obsahovali hlavnú podstatu návrhu a prínos pre čitateľa bol viditeľný. Potom, čo sa potenciálny klient zaujme o prvé písmeno, dostane druhé, ktoré obsahuje podrobnejšie informácie o produkte alebo službe.
Adresárový marketing je forma priameho marketingu, ktorá sa uskutočňuje prostredníctvom adresárov zaslaných alebo odovzdaných potenciálnym zákazníkom. Katalógy môžu obsahovať niekoľko viet naraz publikovaných vo forme krátkeho zoznamu, aby si čitateľ mohol sám zvoliť najvhodnejšie produkty alebo služby.
Telemarketing je o používaní telefónu na predaj produktu zákazníkom. Na tento účel používajú firmy bezplatné telefónne linky na nadviazanie kontaktu so zákazníkmi a na poskytovanie reklamných informácií o produktoch a službách. Tento typ priameho marketingu je efektívny pri predaji produktov na masovom trhu a funguje dobre v spojení s televíznou a rozhlasovou reklamou.
Televízny marketing a rozhlasový marketing sú druhy priameho marketingu uskutočňovaného prostredníctvom televízie alebo rozhlasu zobrazovaním a doručovaním reklám, ktoré si vyžadujú priamu reakciu (napríklad prví zákazníci, ktorí zavolajú spoločnosti po tom, čo počujú alebo uvidia reklamu, dostanú zvýhodnené nákupné podmienky). Existujú domáce televízne komerčné kanály na predaj tovaru za výhodnú cenu doma.
Elektronický obchod je metóda priameho predaja, ktorá sa uskutočňuje prostredníctvom dvojkanálového systému, ktorý spája spotrebiteľov pomocou telefónnej alebo káblovej linky s elektronickým katalógom predávajúceho. Klient kontaktuje predávajúceho pomocou špeciálneho ovládacieho panela pripojeného k televízoru, ako aj prostredníctvom osobného počítača. To mu umožňuje objasniť predmet kúpy, zistiť cenu, podmienky a ďalšie podmienky pre prevzatie tovaru (doručenie domov, návšteva obchodu a pod.).
