Vývoj si vyžaduje prácu v štyroch smeroch. To vytvára základňu potenciálnych zákazníkov, premieňa ich na skutočných kupujúcich, zvyšuje priemerný šek a priemerný počet nákupov za dané obdobie. Na vyriešenie každého problému je potrebné vytvoriť samostatný systém.
Inštrukcie
Krok 1
Vytvorte na svojom webe vstupnú stránku. Potenciálnych klientov môžeme prirovnať k závesným klzákom, ktoré krúžia nad zemou a vidia, kde môžu pristáť. Podobne ľudia hľadajú užitočné veci na internete. Ak vo vašom obchode nič nenakúpili, je nepravdepodobné, že by peniaze priamo vyplatili, pretože nedôverujú neznámym stránkam. Vytvorte podmienky na pristátie - nechajte ich pristáť a rozhliadnite sa okolo seba. Na špeciálnej stránke by nemali byť ceny a volania na nákup niečoho. Odošlite formulár na prihlásenie na odber bulletinu a sľubujte predplatiteľom odpoveď na otázku, napríklad: „Aké mikrovlnné rúry sú na trhu a ako si vybrať najlepšiu?“Ak má váš obchod rôzne kategórie výrobkov, môžete vytvoriť veľa vstupných stránok, ktoré prilákajú záujemcov.
Krok 2
Usporiadajte nepretržitý prúd potenciálnych zákazníkov. Samostatné oddelenie firmy alebo špecializovaný zamestnanec by sa malo zaoberať iba úlohou prilákať nových ľudí na cieľové stránky. Vďaka tomu sa aktualizuje základňa potenciálnych zákazníkov.
Krok 3
Predajte niečo lacné a preneste kupujúceho do inej databázy. Hneď ako sa človek prihlási na odber bulletinu, dostane list s informáciami, pre ktoré zanechal e-mail. Sú horúcimi zákazníkmi, ktorí potrebujú pomoc pri prvom nákupe, aby si vybudovali dôveru v obchod. Ponúknite obrovskú zľavu, ktorá trvá deň alebo niekoľko dní. Z tohto predaja nemusí online obchod dosahovať zisk - ide o náklady na získanie nového zákazníka. Túto úlohu by malo vykonávať špeciálne oddelenie, ktoré radí nováčikom a aktívne podporuje spätnú väzbu. Ak zákazník stále nič nekúpil, nechajte ho v starej databáze - pravidelne robte nové ponuky, kým nedosiahnete svoj cieľ.
Krok 4
Vstúpte do systému dodatočného predaja. Zakaždým, keď zákazník zadá objednávku, mala by sa objaviť lákavá ponuka - kúpiť si niečo navyše a získať dobrú zľavu na druhý produkt. Z takýchto akcií sa zvýši priemerná kontrola každého klienta a zvýši sa zisk obchodu.
Krok 5
Postupne zoznamujte zákazníkov so všetkými produktmi v obchode. Jednotliví zamestnanci spoločnosti musia pracovať s databázou stálych zákazníkov. Táto báza sa vytvorí po treťom kroku. Sledujte nákupy a ponúknite ľuďom niečo nové. Poučte prostredníctvom bulletinu, aké výhody dostanú a ako sa po ďalšom nákupe zmení život k lepšiemu.
