Pojmy b2b a b2c sa do ruskej obchodnej praxe dostali zo západného marketingu. Tieto typy trhov sa líšia tak z hľadiska predajných subjektov, ako aj z hľadiska marketingovej propagácie.
Čo je to b2b a b2c
Termín b2b (Business to Business) sa v doslovnom preklade premieta ako obchod do podniku. Jedná sa o druh informačnej alebo hospodárskej spolupráce medzi právnickými osobami. V takom prípade spoločnosti nepracujú priamo s koncovými zákazníkmi, ale s inými podnikmi.
Príkladom trhov b2b je taký model organizácie dodávok, keď ho výrobca akéhokoľvek tovaru na začiatku dodáva vo veľkom hromadne svojmu distribútorovi, ktorý ho distribuuje medzi predajcov. Tých. v takom prípade nejde tovar priamo do maloobchodných predajní.
Napríklad výrobcovia strečových stropov môžu pôvodne odoslať svoj tovar spoločnostiam, ktoré ich inštalujú. Konečný spotrebiteľ, v ktorého byte bude strečový strop inštalovaný, s takouto interakciou absentuje. To platí aj pre výrobcov okien z PVC.
Medzi spoločnosti B2b patria aj tie, ktoré pracujú v oblasti marketingu alebo právneho poradenstva alebo sa venujú reklamným činnostiam. V západnom zmysle je b2b práve podporou iného podnikania s rôznymi službami.
B2b často odkazuje na systémy elektronického obchodu, ktoré slúžia ako nástroje obstarávania pre veľké spoločnosti.
Hlavnou tendenciou ruského trhu s b2b je, že mnoho výrobcov sa snaží rozvíjať svoje vlastné maloobchodné predajné línie. Eliminujú tak sprostredkovateľov ponuky a môžu pôsobiť na spotrebiteľských trhoch s vyššími maržami.
B2c (Business-to-consumer) znamená doslova obchod pre spotrebiteľov. Toto je druh obchodnej interakcie zameranej na súkromných alebo konečných spotrebiteľov.
Je to tiež forma elektronického obchodu s priamym predajom súkromnému spotrebiteľovi. Napríklad internetový obchod alebo predaj prostredníctvom diskusných fór.
Príkladmi trhu b2c sú maloobchodné predajne potravín, odevov, elektroniky a iného tovaru.
Spoločnosti môžu súčasne pôsobiť na trhoch b2b a b2c. Napríklad hromadné zasielanie tovaru do inej spoločnosti a vlastníctvo maloobchodných predajní.
Rozdiely medzi b2b a b2c
Kľúčovým rozdielom medzi b2b a b2c je konečný spotrebiteľ výrobkov a služieb. V prvom prípade ide o spoločnosti, právnické osoby a v druhom prípade o bežných spotrebiteľov.
Ďalším rozdielom je, že objem transakcií b2b je väčší ako b2c.
Pri vypracúvaní marketingového plánu je potrebné brať do úvahy množstvo základných rozdielov medzi trhmi b2b a b2c. Medzi nimi najmä:
- objem nákupov - na b2b hovoríme o veľkých veľkoobchodných zásielkach tovaru;
- produkty b2b sú často technicky zložitejšie (vybavenie, stroje), ktoré nevyžadujú špeciálnu propagáciu, ale vytvárajú potrebu vysoko kvalifikovaného riadiaceho personálu;
- pre nákupy na b2b sú charakteristické vysoké riziká, pretože kupujúci riskuje nielen veľké peniaze, ale aj existenciu svojej obchodnej štruktúry;
- sú to vysoké riziká, ktoré vedú k dlhšej dobe nákupu a zložitému rozhodovaciemu procesu;
- na trhoch b2b je vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim užší;
- predaj typu b2b často generuje odvodený dopyt po komponentoch, surovinách alebo sprievodných službách.
B2b a b2c sa líšia aj v marketingových kanáloch. Všetko, čo je optimálne pre propagáciu na spotrebiteľských trhoch, môže dať nulové výsledky na priemyselných trhoch. V praxi trhov b2b sa najčastejšie používajú také propagačné kanály, ako je účasť na špecializovaných výstavách, reklama v odborných publikáciách, priamy predaj, priamy marketing. Zatiaľ čo v reklame b2c v televízii, rozhlase je populárna vonkajšia reklama.
