Rokovania sú komunikácia medzi stranami (partnermi alebo zamestnancami) s cieľom dosiahnuť stanovené ciele, vyriešiť kontroverzné problémy. Okrem toho má každá zo strán rovnaké príležitosti pri kontrole situácie, ako aj pri rozhodovaní.
Inštrukcie
Krok 1
Nerokujte s ľuďmi, ktorí nie sú dostatočne kompetentní, aby diskutovali o požadovanej otázke. Ak máte o tom pochybnosti, obráťte sa na zástupcov, pokiaľ ide o ich mená, dátumy a ďalšie údaje, ktoré potvrdia mieru ich zodpovednosti.
Krok 2
Bez pevného presvedčenia si nič nezapisujte. Hneď ako sa niečo písomne vypracuje, koniec koncov to bude ukladať určité povinnosti nielen vám, ale aj vašim zákazníkom. To je obzvlášť dôležité, keď rokujete s profesionálnymi kupujúcimi, ktorí použijú akékoľvek písomné fakty ako prostriedok nátlaku na vás.
Krok 3
Zvážte možnosť vzdať sa, keď to druhá strana považuje za zjavne prospešné. Napríklad, ak ponúkate produkt, budete mať dobrú príležitosť položiť určité otázky a zistiť výhody, ktoré chce kupujúci získať.
Krok 4
Pripravte najmenej 5 možností, ktoré by mohli zaujímať ostatných vyjednávačov. V takom prípade môžete vopred, ešte pred uzavretím obchodu, zistiť, čo konkrétne je možné dodatočne ponúknuť.
Krok 5
Pripravte si niekoľko možností zliav, ktoré môžete využiť (okrem ceny). Za žiadnych okolností nevyjednávajte o cenách. Vyjednajte ďalšie problémy, napríklad rýchlosť vybavovania objednávok, technické špecifikácie.
Krok 6
Správajte sa k druhej strane s rešpektom. Vyjednávajte iba o tovare alebo službách bez toho, aby ste sa dotýkali osobných záležitostí. Nenechajte svoje rokovania vyjednávať.
Krok 7
Neukončujte rokovací proces, kým si obe strany neuvedomia, o čom sa rokovalo. Za týmto účelom je potrebné hneď na začiatku rokovaní jasne uviesť, čo chcete touto diskusiou dosiahnuť.
Krok 8
Neponúkajte ďalšie služby, kým vám kupujúci neposkytne ďalšie informácie a pokiaľ nebudete o cene „naštvaní“.
